Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: mercoledì 17 dicembre 2025

Questa è l'Informativa sulla privacy Informativa sulla privacy di The Longevity Store B.V. ("The Longevity Store", "noi", "ci", "nostro"). La nostra sede si trova in Papaverweg 34, 1032KJ Amsterdam, Paesi Bassi, e siamo registrati presso la Camera di commercio olandese con il numero 93035306.

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali quando l'utente visita o utilizza www.thelongevitystore.com (il "Sito web"), acquistare prodotti, creare un account, iscriversi, contattare l'assistenza clienti, partecipare a sondaggi, lasciare recensioni o interagire in altro modo con noi (collettivamente, i "Servizi").

Trattiamo i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 ("GDPR") e le leggi sulla privacy applicabili nei Paesi Bassi e nell'Unione Europea.

1. Chi è responsabile dei vostri dati

The Longevity Store B.V. è il titolare del trattamento dei dati per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, salvo diversamente specificato.

Contatto per la privacy: support@thelongevitystore.com

2. Quali dati personali raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali.

Informazioni fornite dall'utente. Queste
possono includere:

• Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono
• Indirizzo di spedizione e fatturazione
• Dettagli di accesso all'account e preferenze (se si crea un account)
• Cronologia degli ordini, stato dell'abbonamento e preferenze
• Comunicazioni con l'assistenza clienti
• recensioni, valutazioni, risposte ai sondaggi e feedback
• Qualsiasi altra informazione fornita volontariamente

Informazioni sull'ordine e sul pagamento
Quando si effettua un ordine o un abbonamento, elaboriamo i dati necessari per l'adempimento del contratto. I pagamenti vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi. Non memorizziamo i dati completi della carta di pagamento. Potremmo ricevere informazioni di pagamento limitate, quali:

• Tipo di metodo di pagamento
• Numeri di riferimento delle transazioni e degli ordini
• Stato dei pagamenti e dei chargeback

Informazioni raccolte automaticamente

Quando si utilizza il sito web, potremmo raccogliere:

• Indirizzo IP e posizione approssimativa
• Informazioni sul dispositivo e sul browser
• Pagine visitate, clic, durata della sessione, URL di riferimento
• Comportamenti di acquisto come l'attività del carrello e del checkout

Queste informazioni possono essere raccolte tramite cookie e tecnologie simili, in base alle preferenze dell'utente in materia di cookie.

Informazioni provenienti da terzi
Potremmo ricevere dati dai fornitori di servizi coinvolti nella gestione dei Servizi, tra cui:

• Fornitori di piattaforme di e-commerce (come Shopify)
• Fornitori di servizi di pagamento
• Partner per la spedizione e l'evasione degli ordini
• Strumenti di gestione Abbonamento
• Strumenti di assistenza clienti
• Piattaforme di posta elettronica e marketing
• Partner di analisi e pubblicità
• Partner affiliati e di riferimento
• Piattaforme di recensioni (incluso Trustpilot)
• Fornitori di servizi di prevenzione delle frodi e sicurezza

Trattiamo solo i dati personali rilevanti e necessari per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.

3. Perché trattiamo i vostri dati e le nostre basi giuridiche

Trattiamo i dati personali solo quando consentito dal GDPR. Le basi giuridiche includono:

Esecuzione di un contratto

Trattiamo i dati per:

• Elaborazione degli ordini e dei pagamenti
• Consegna dei prodotti
• Gestire gli abbonamenti, inclusi i rinnovi automatici, la fatturazione, le cancellazioni, le pause e i salti.
• Gestire la fatturazione degli abbonamenti, comprese le spese di rinnovo non rimborsabili una volta iniziato un nuovo periodo di abbonamento, come descritto nei nostri Termini e condizioni
• Gestire resi, rimborsi e assistenza clienti

Obbligo legale

Trattiamo i dati per:

• Rispettare le leggi contabili e fiscali
• Rispettare gli obblighi previsti dalla legge sui consumatori
• Rispondere alle richieste legittime delle autorità

Interessi legittimi
Trattiamo i dati ove necessario per interessi legittimi, a condizione che i diritti dell'utente non siano prevalenti, tra cui:

• Sicurezza del sito web e prevenzione delle frodi
• Miglioramento del servizio e analisi
• Misurazione delle prestazioni aziendali
• Invio di inviti a recensioni post-acquisto (anche tramite Trustpilot)

L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento basato su interessi legittimi in qualsiasi momento. Valutiamo sempre se i nostri interessi legittimi siano superati dai diritti e dalle libertà dell'utente e trattiamo i dati personali solo quando tali interessi sono proporzionati e necessari.

Consenso

Ci affidiamo al consenso ove richiesto, tra cui:

• Cookie non essenziali e tecnologie di tracciamento
• Alcune attività pubblicitarie e di misurazione
• Alcune comunicazioni di marketing

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

4. Come utilizziamo i vostri dati

Utilizziamo i dati personali per:

Fornire e gestire i Servizi

• Creare e gestire account
• Elaborazione degli ordini e degli abbonamenti
• Consegna dei prodotti
• Fornire assistenza ai clienti e gestire i reclami
  

Comunicazioni

• Inviare messaggi transazionali come conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, avvisi di abbonamento e risposte dell'assistenza.
• Inviare comunicazioni di marketing ove consentito o ove sia stato dato il consenso.

Miglioramento e analisi

• Analisi dell'utilizzo del sito web
• Migliorare i contenuti, le prestazioni e l'esperienza dell'utente
• Sviluppare e testare nuovi prodotti, offerte e funzionalità

Sicurezza e conformità

• Individuare e prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza
• Applicare Termini e condizioni nostri Termini e condizioni
• Proteggere i clienti e la nostra attività

recensioni e feedback

• Inviare inviti a lasciare recensioni dopo gli acquisti completati.
• Mostrare recensioni verificate dei clienti.
• Raccogliere sondaggi e feedback per migliorare i prodotti e i servizi.

5. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie, pixel, SDK e tecnologie simili. I cookie essenziali sono necessari per le funzionalità del sito web, come il checkout, la sicurezza, le preferenze linguistiche e la gestione del consenso.

I cookie non essenziali (per analisi, pubblicità e personalizzazione) sono utilizzati solo nei casi consentiti dalla legge e previo consenso dell'utente. Il consenso ai cookie è gestito tramite il nostro banner di consenso (Consentmo).

È possibile modificare le preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie o le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie può influire sulla funzionalità del sito web. I cookie essenziali non possono essere disattivati in quanto necessari per il funzionamento e la sicurezza del sito web.

6. Comunicazioni di marketing

Comunicazioni transazionali
Inviamo messaggi relativi al servizio necessari per fornire i Servizi, come conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, avvisi di abbonamento e risposte dell'assistenza clienti.

Comunicazioni di marketing
Potremmo inviare newsletter, aggiornamenti sui prodotti e offerte nei seguenti casi:

• Lei ha acconsentito, oppure
• Consentito dalla legge applicabile (ad esempio, soft opt-in per i clienti esistenti, ove applicabile).

È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link presente nelle e-mail o contattando support@thelongevitystore.com.

SMS e telefono
I numeri di telefono possono essere utilizzati per comunicazioni di servizio. Gli SMS di marketing vengono inviati solo dove consentito dalla legge e con il consenso richiesto. Le istruzioni per l'opt-out sono incluse nei messaggi.

7. Condivisione dei dati

Non vendiamo dati personali.

Potremmo condividere i dati con le seguenti categorie di destinatari, solo se necessario:

• Fornitori di piattaforme di e-commerce
• Fornitori di servizi di pagamento
• Partner per la spedizione e l'evasione degli ordini
• Strumenti Abbonamento e fatturazione
• Strumenti di assistenza clienti
• Piattaforme di posta elettronica e marketing
• Partner di analisi e pubblicità (previo consenso)
• Partner affiliati e di riferimento (attribuzione e prevenzione delle frodi)
• Strumenti di sondaggio e feedback
• Piattaforme di recensioni come Trustpilot
• Fornitori di servizi di prevenzione delle frodi e sicurezza
• Consulenti professionali e autorità ove richiesto dalla legge

8. Trustpilot e inviti a lasciare recensioni

Potremmo invitare i clienti a lasciare recensioni tramite Trustpilot dopo aver completato un acquisto.

A tal fine, alcuni dati limitati potrebbero essere condivisi con Trustpilot, come ad esempio:

• Nome
• Indirizzo e-mail
• Riferimento dell'ordine e, se necessario, informazioni sul prodotto.

Base giuridica: interesse legittimo a raccogliere feedback verificati dei clienti e a migliorare i nostri Servizi.

È possibile opporsi in qualsiasi momento contattando support@thelongevitystore.com. In caso di opposizione, smetteremo di inviare inviti a lasciare recensioni. Trustpilot elabora i dati delle recensioni in base alla propria politica sulla privacy come responsabile del trattamento indipendente.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di servizi elaborano i dati al di fuori dello Spazio economico europeo, compresi gli Stati Uniti.

Ove richiesto, ci affidiamo a garanzie adeguate, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, e misure aggiuntive, se necessario.

10. Data retention

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti, a meno che la legge non richieda una conservazione più lunga.

Ritenzione tipica:

• Ordini e fatture: come richiesto dalla normativa fiscale e contabile.
• Registrazioni Abbonamento e alla fatturazione: come richiesto per gestire gli abbonamenti e risolvere le controversie
• Comunicazioni dell'assistenza clienti: secondo necessità per l'assistenza e la conservazione dei dati
• Dati di marketing: fino alla cancellazione dell'iscrizione o all'opposizione, più registrazioni di soppressione minime.
• Cookie e dati analitici: in base alle impostazioni dei cookie e alle configurazioni del provider

11. I vostri diritti ai sensi del GDPR

Potreste avere il diritto di:

• Accesso ai dati personali
• Correggere i dati inesatti
• Cancellare i dati (in alcuni casi)
• Limitare l'elaborazione
• Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o marketing diretto
• Portabilità dei dati (ove applicabile)
• È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento.
• È possibile presentare un reclamo all'autorità di controllo del proprio paese di residenza nell'UE, del luogo di lavoro o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.

Le richieste possono essere inviate a support@thelongevitystore.com. Potrebbe essere richiesta la verifica dell'identità.

12. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali. Nessun sistema è completamente sicuro e non è possibile garantire la sicurezza assoluta.

Lei è responsabile della salvaguardia delle credenziali dell'account e dell'accesso all'e-mail.

13. Privacy dei minori

I Servizi non sono destinati a minori di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di età inferiore ai 16 anni. Qualora ciò dovesse verificarsi, provvederemo a cancellare tali dati non appena ne verremo a conoscenza.

14. Siti web e servizi di terze parti

Il sito web può contenere link a servizi di terze parti. Non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy. Si applicano i loro termini e le loro politiche sulla privacy.

15. Relazione con altre politiche

In caso di conflitto tra la presente Informativa sulla privacy e i nostri Termini e condizioni, prevarranno i Termini e condizioni, salvo diversamente previsto dalla legge obbligatoria sulla protezione dei dati.

16. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La versione più recente è sempre disponibile sul sito web. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ove richiesto dalla legge.

17. Contatti

Domande o richieste relative alla privacy possono essere inviate a support@thelongevitystore.com