Verzending & Levering

1. Orderverwerking en levering

• Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 22:00 CET worden doorgaans de volgende dag verzonden.

• De levertijd bedraagt meestal 1–5 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.

• Bestellingen geplaatst na 22:00 CET of in het weekend worden de volgende werkdag verzonden.

• U kunt de status van uw bestelling volgen via uw klantenaccount op onze website.

2. Adreswijzigingen

• Indien u uw afleveradres wilt wijzigen nadat u een bestelling heeft geplaatst, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

• Wij kunnen geen adreswijzigingen garanderen zodra een bestelling is verwerkt.

3. Beschadigde of defecte producten

Wij garanderen dat onze producten in uitstekende staat worden geleverd.

Als u een beschadigd product ontvangt, dien dan binnen 5 dagen na ontvangst een claim in via 📧 support@thelongevitystore.com.

Vermeld in uw e-mail:

• Uw ordernummer

• Uw contactgegevens

• Een beschrijving van het probleem

• Foto’s van de verpakking, verzenddoos en factuur

Wij vervangen beschadigde producten kosteloos binnen 30 dagen na aankoop.

4. Zoekgeraakte pakketten

• The Longevity Store® is niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekraken door foutieve adressen die door de klant zijn opgegeven.

• Als uw pakket zoek is:

  1. Neem contact op met de vervoerder en geef uw trackingnummer door.

  2. Als de vervoerder bevestigt dat het pakket zoek is, dien dan een claim in bij de vervoerder en informeer onze klantenservice.

• Wij werken samen met u en de vervoerder om het probleem op te lossen of een passende oplossing te bieden.

5. Klantenservice

Voor vragen of zorgen over uw bestelling, verzending of retouren kunt u contact opnemen met ons team:
📧 support@thelongevitystore.com

6. Wijzigingen in dit beleid

Dit verzendbeleid kan naar eigen inzicht door The Longevity Store® worden bijgewerkt.