Algemene Voorwaarden

Definities
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende woorden de daarachter vermelde betekenis, tenzij uit de context het tegendeel blijkt:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Dag: kalenderdag.

Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.

Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel – waaronder e-mail – dat de consument of The Longevity Store in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel van de informatie, mogelijk maakt en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie toestaat.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen The Longevity Store en een consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Modelformulier voor herroeping: het in de bijlage van deze voorwaarden opgenomen formulier dat een consument kan gebruiken om binnen de bedenktijd gebruik te maken van zijn herroepingsrecht.

The Longevity Store: de vennootschap The Longevity Store B.V., gevestigd aan Papaverweg 34, 1032KJ Amsterdam, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 93035306.

Website: de website van The Longevity Store, te weten www.thelongevitystore.com.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van The Longevity Store en op elke overeenkomst op afstand die tussen The Longevity Store en een consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal The Longevity Store voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek van de consument kosteloos langs elektronische weg of op andere wijze zullen worden toegezonden.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

Aanbod

Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod van producten, digitale inhoud en/of diensten binden The Longevity Store niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt The Longevity Store onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

1. Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. indien de consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. The Longevity Store mag, mits zij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces duidelijk over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met verschillende levertijden weigeren;
b. indien de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen; of
c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

2. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

3. Uitoefening van het herroepingsrecht

Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd aan The Longevity Store via het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze.
De consument zendt het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de in lid 1 bedoelde melding, terug naar The Longevity Store of overhandigt dit aan (een gemachtigde van) The Longevity Store. Dit hoeft niet indien The Longevity Store heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen indien hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door The Longevity Store verstrekte instructies.
Het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Indien de uitvoering van de dienst begint tijdens de bedenktijd, betaalt de consument een bedrag dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat op het moment van ontbinding is nagekomen, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.

4. Verplichtingen van The Longevity Store bij herroeping

Indien The Longevity Store de melding van herroeping elektronisch mogelijk maakt, stuurt zij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
The Longevity Store vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten die door The Longevity Store in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product, zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument haar de herroeping meldt. Tenzij The Longevity Store heeft aangeboden het product zelf af te halen, mag zij wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de betaling heeft verricht, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft The Longevity Store de extra kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

5. Prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in de btw-tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan The Longevity Store producten en/of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop The Longevity Store geen invloed heeft, tegen variabele prijzen. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het tot stand komen van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het tot stand komen van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien The Longevity Store dit heeft bedongen en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument het recht heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De in het aanbod van producten en/of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

6. Uitvoering van de Overeenkomst en Aanvullende Garantie
The Longevity Store staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de op de datum van het tot stand komen van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Op de in lid 1 van dit artikel bedoelde garantie kan geen beroep worden gedaan in de volgende gevallen: (i) schade ontstaan door opzet of nalatigheid, (ii) normale slijtage, en/of (iii) schade ontstaan door het niet juist opvolgen van de gebruiksaanwijzingen of bedieningsinstructies.

Elke door The Longevity Store, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte aanvullende garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover The Longevity Store kan doen gelden indien The Longevity Store is tekortgeschoten in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.

Onder aanvullende garantie wordt verstaan iedere verbintenis van The Longevity Store, diens toeleverancier, importeur of fabrikant waarin aan de consument bepaalde rechten of vorderingen worden toegekend die verder gaan dan hetgeen wettelijk verplicht is in het geval The Longevity Store is tekortgeschoten in de nakoming van haar deel van de overeenkomst.

7. Uitvoering van de Overeenkomst en Levering
The Longevity Store zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan The Longevity Store kenbaar heeft gemaakt.

De consument dient het juiste adres en e-mailadres aan The Longevity Store door te geven, en wijzigingen tijdig te melden. Indien de consument een onjuist adres voor de levering doorgeeft, komen de extra verzendkosten voor rekening van de consument.

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

Het eigendom van geleverde producten gaat over op de consument nadat het verschuldigde bedrag is betaald. Het risico van de producten gaat over op het moment van levering aan de consument.

The Longevity Store zal geaccepteerde bestellingen binnen uiterlijk 3 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 3 dagen na plaatsing van de bestelling bericht. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Na ontbinding overeenkomstig het vorige lid zal The Longevity Store het door de consument betaalde bedrag onverwijld terugbetalen.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij The Longevity Store tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen en aan The Longevity Store bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

8. Betaling
Tenzij anders is bepaald in de overeenkomst, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd, of, bij het ontbreken van een bedenktijd, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In het geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk aan The Longevity Store te melden. Betaalopdrachten aan giro- en bankinstellingen zijn voor rekening en risico van degene die de opdracht geeft (of machtigt).

9. Accounts en Registratie
De consument kan een account aanmaken of zich anderszins registreren op de website. The Longevity Store behoudt zich het recht voor een aanvraag voor een dergelijke registratie te weigeren of de registratie te beëindigen, bijvoorbeeld na constatering van onregelmatigheden.

Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet aan derden ter beschikking worden gesteld. De consument is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn inloggegevens, ook indien dat zonder zijn medeweten gebeurt.

De consument dient The Longevity Store onmiddellijk te informeren indien hij vermoedt dat zijn inloggegevens bij een derde bekend zijn of indien er onregelmatigheden optreden.

Het is de consument niet toegestaan meer dan één account aan te vragen of te beheren. Tevens is het de consument niet toegestaan een (nieuwe) aanvraag te doen of een account te beheren nadat The Longevity Store een aanvraag voor een account heeft geweigerd of een account na registratie heeft beëindigd.

10. Overmacht
The Longevity Store en de consument zijn niet verplicht tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe worden gehinderd als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan hun schuld en die noch krachtens de wet, noch een rechtshandeling, noch in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.

11. Klachtenregeling
The Longevity Store beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, aan The Longevity Store te worden ingediend nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

Bij The Longevity Store ingediende klachten worden binnen 2 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door The Longevity Store binnen 2 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

12. Privacy en Beveiliging
The Longevity Store respecteert de privacy van de klant. The Longevity Store verwerkt alle door de klant verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De klant stemt in met deze verwerking. The Longevity Store gebruikt passende beveiligingsmaatregelen om de persoonsgegevens van de klant te beschermen.

Voor meer informatie over privacy wordt verwezen naar de website van The Longevity Store.

13. Overige Bepalingen
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen. Op dergelijke afwijkingen kan bij latere rechtsverhoudingen geen beroep worden gedaan.

De administratie van The Longevity Store geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de consument gedane verzoeken en/of bestellingen. De consument erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.

The Longevity Store is gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst met de consument aan een derde over te dragen door de consument hiervan eenvoudig in kennis te stellen.

Indien en voor zover enige bepaling van de algemene voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. The Longevity Store zal in dat geval een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.

14. Toepasselijk Recht
Overeenkomsten, en alle daaruit voortvloeiende niet-contractuele verplichtingen, tussen The Longevity Store en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.