Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: woensdag 17 december 2025

Deze Algemene voorwaarden ("voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van de website en op alle aankopen die u doet bij The Longevity Store B.V. ("The Longevity Store", "wij", "ons", "onze") via www.thelongevitystore.com (de "website").

Door een bestelling te plaatsen, een account aan te maken, u te abonneren of anderszins gebruik te maken van de website, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsinformatie

The Longevity Store B.V.

Papaverweg 34, 1032KJ Amsterdam, The Netherlands

Kamer van Koophandel (KvK): 93035306

BTW: NL866254948B01

E-mail: support@thelongevitystore.com

2. Definities

consument: een natuurlijke persoon die handelt buiten een zakelijke of professionele hoedanigheid.

Producten: goederen die op de website worden aangeboden, inclusief voedingssupplementen.

Abonnement: een terugkerende aankoopovereenkomst die automatisch wordt verlengd met een geselecteerde interval totdat deze wordt opgezegd.

overeenkomst op afstand: een overeenkomst die online wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.

herroepingstermijn: het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen volgens de EU-consumentenwetgeving, onder voorbehoud van toepasselijke uitzonderingen.

3. Geschiktheid, accounts en persoonlijk gebruik

U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een bestelling te plaatsen. U bent verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die via uw account worden uitgevoerd.

De producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet worden doorverkocht of gedistribueerd zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen of accounts te weigeren, te annuleren of te beperken in geval van vermoedelijke fraude, misbruik, technische fouten of schending van deze voorwaarden.

4. Disclaimer voor producten en supplementen

Onze producten zijn voedingssupplementen en vormen geen vervanging voor een gevarieerde voeding en een gezonde levensstijl.

De producten zijn niet bedoeld voor het diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen van ziekten. De informatie op de website wordt uitsluitend verstrekt ter algemene informatie en is geen vervanging voor professioneel medisch advies.

Raadpleeg een gekwalificeerde zorgverlener voordat u producten gebruikt als u zwanger bent, borstvoeding geeft, medicijnen gebruikt, een medische aandoening heeft of onder medisch toezicht staat.

Volg altijd de instructies op het etiket en overschrijd de aanbevolen dagelijkse dosis niet.

5. Aanbiedingen en productinformatie

Wij streven ernaar om producten nauwkeurig te beschrijven. Er kunnen kleine afwijkingen voorkomen, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in de verpakking. Duidelijke fouten of vergissingen, waaronder prijsfouten, zijn niet bindend.

Indien een fout van invloed is op uw bestelling, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en een correctie, annulering of terugbetaling aanbieden.

6. Totstandkoming van de overeenkomst

Er komt een overeenkomst tot stand wanneer u het afrekenen voltooit en wij uw bestelling elektronisch bevestigen, of wanneer de producten worden verzonden.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren als producten niet beschikbaar zijn, de betaling mislukt of de acceptatie in strijd zou zijn met deze voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.

7. Prijzen en belastingen

Alle prijzen worden weergegeven in de aangegeven valuta en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

8. Betaling

Betaling dient onmiddellijk bij het afrekenen te worden voldaan met behulp van de beschikbare betaalmethoden. Indien de betaling wordt geweigerd of teruggedraaid, kan de bestelling worden geannuleerd.

Indien wij na betaling een fout ontdekken, kunnen wij de bestelling annuleren en het betaalde bedrag terugbetalen.

9. Levering, verzending en risico

Leveringsopties, kosten en geschatte levertijden worden bij het afrekenen weergegeven en worden verder beschreven in ons Verzendbeleid.

Geschatte levertijden zijn niet bindend en worden alleen ter indicatie gegeven, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Het risico van verlies gaat op u over wanneer u of een door u aangewezen persoon de producten fysiek in bezit neemt.

Indien een onjuist afleveradres wordt opgegeven, kunnen extra kosten of een mislukte levering voor uw rekening komen.

10. herroepingsrecht (EU)

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen een overeenkomst op afstand te herroepen, tenzij er een uitzondering van toepassing is.

De herroepingstermijn gaat in op de dag dat u of een door u aangewezen derde de producten ontvangt.

Om dit recht uit te oefenen, dient u ons binnen de herroepingstermijn duidelijk op de hoogte te stellen. U kunt het modelformulier voor herroeping in bijlage 1 gebruiken.

Producten moeten binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument tenzij dwingend recht anders voorschrijft of anders vermeld staat in ons Retour- en restitutiebeleid.

U bent aansprakelijk voor waardevermindering als producten worden behandeld op een manier die verder gaat dan wat nodig is om de aard en kenmerken ervan te beoordelen.

Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping verwerkt, onder voorbehoud van ontvangst van de geretourneerde producten of een bewijs van retourzending.

11. Vrijwillige garanties

Naast wettelijke rechten kunnen wij vrijwillige garanties of geld-terug-beloften aanbieden. De voorwaarden worden beschreven in ons Retour- en restitutiebeleid of op de betreffende productpagina.

Vrijwillige garanties beperken nooit uw wettelijke rechten.

12. Abonnementen en automatische verlenging

Als u een Abonnement aanschaft, wordt dit automatisch verlengd met de geselecteerde interval totdat het wordt opgezegd.

Door een Abonnement aan te schaffen, gaat u er uitdrukkelijk mee akkoord dat uw betaalmethode bij elke verlenging automatisch wordt belast zonder dat u daarvoor verdere actie hoeft te ondernemen.

U kunt een Abonnement opzeggen, pauzeren of overslaan zoals beschreven in ons beleid annulering Abonnement. Om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht voor de volgende periode, moet de opzegging plaatsvinden voordat de verlenging wordt verwerkt.

Tenzij dwingend recht anders bepaalt, worden reeds verwerkte verlengingskosten niet terugbetaald zodra de nieuwe abonnementsperiode is ingegaan.

Als de abonnementsprijzen veranderen, zijn deze wijzigingen alleen van toepassing op toekomstige verlengingen en wordt dit indien nodig vooraf gemeld.

13. Promoties, verwijzingen en affiliates

Wij kunnen promoties, verwijzingsprogramma's, kortingscodes of affiliatecampagnes aanbieden. Er kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, die op het moment van de aanbieding worden weergegeven.

Wij werken samen met affiliate- en verwijzingspartners. Tracking kan worden gebruikt om verkopen toe te schrijven in overeenstemming met ons Privacybeleid.

14. beoordelingen, Trustpilot en gebruikerscontent

Wij kunnen klanten uitnodigen om beoordelingen in te dienen via platforms van derden, zoals Trustpilot, en kunnen beoordelingen op de website weergeven.

Door beoordelingen of andere inhoud in te dienen, verleent u ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om dergelijke inhoud te gebruiken, te reproduceren en weer te geven voor marketing- en operationele doeleinden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Wij behouden ons het recht voor om inhoud te verwijderen die onwettig of misleidend is of in strijd is met deze voorwaarden.

Details over uitnodigingen voor beoordelingen en het delen van gegevens worden verstrekt in het Privacybeleid.

15. Diensten van derden en digitale functies

Wij maken gebruik van Shopify en externe dienstverleners om de website te beheren en te verbeteren. Dit kan onder meer diensten omvatten voor abonnementen en facturering, klantenondersteuning, beoordelingen, e-mail- en sms-communicatie, analyse en tracking, partnerprogramma's, enquêtes, fraudepreventie, vertalingen en inhoudstools.

Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid van digitale functies, tools of inhoud die via de website worden aangeboden.

Externe leveranciers kunnen gegevens verwerken zoals beschreven in het Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor diensten van derden waarover wij geen controle hebben.

16. Privacy en communicatie

persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Door een bestelling te plaatsen of een account aan te maken, gaat u ermee akkoord dat wij u transactionele en servicegerelateerde berichten sturen, zoals orderbevestigingen, abonnementsberichten en ondersteuningsberichten. Marketingcommunicatie valt onder de toepasselijke toestemmingsregels en het Privacybeleid.

17. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van de website, inclusief tekst, beeldmateriaal, handelsmerken en logo's, is ons eigendom of in licentie gegeven aan ons en wordt beschermd door intellectuele eigendomswetten.

Het is niet toegestaan om de inhoud van de website voor commerciële doeleinden te reproduceren of te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

18. Aanvaardbaar gebruik

U mag de website niet misbruiken, de veiligheid ervan niet verstoren, geen kwaadaardige code uploaden of de website niet voor onwettige doeleinden gebruiken.

Wij behouden ons het recht voor om de toegang op te schorten of te beperken in geval van misbruik of schending van deze voorwaarden.

19. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid wanneer beperking niet wettelijk is toegestaan.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade. Individuele resultaten van voedingssupplementen kunnen variëren en worden niet gegarandeerd.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of nadelige gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van producten in strijd met de instructies op het etiket, waarschuwingen of de aanbevolen dosering.

Onze totale aansprakelijkheid met betrekking tot een bestelling is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende producten is betaald, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

20. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of storingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle. Indien dergelijke gebeurtenissen aanhouden, heeft u mogelijk het recht om te annuleren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

21. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via support@thelongevitystore.com. Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren en klachten eerlijk af te handelen.

22. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden vallen onder de wetgeving van Nederland. Verplichte consumentenbescherming in het land waar u woont, blijft onverminderd van kracht.

Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de EU, indien beschikbaar.

23. Relatie met andere beleidsregels

Deze voorwaarden vormen de primaire contractuele overeenkomst tussen u en ons. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en enig ander beleid waarnaar hierin wordt verwezen, prevaleren deze voorwaarden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

24. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website. Materiële wijzigingen die van invloed zijn op bestaande contracten worden gecommuniceerd wanneer dit wettelijk vereist is.

Bijlage 1: modelformulier voor herroeping

To: The Longevity Store B.V., Papaverweg 34, 1032KJ Amsterdam, The Netherlands

E-mail: support@thelongevitystore.com

Hierbij deel ik u mee dat ik mijn verkoopcontract voor de volgende bestelling herroep:

Ordernummer:

Besteld op / ontvangen op:

Naam:

Adres:

Postcode en plaats:

Email:

Datum:

Handtekening (alleen indien op papier ingediend):