RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: Dienstag, 29. September 2026
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe bei The Longevity Store B.V. über www.thelongevitystore.com.
Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten nach dem EU-Verbraucherrecht.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Verbraucher haben das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Produkte erhalten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig darüber informieren, indem Sie sich an support@thelongevitystore.com wenden.
Zurückgegebene Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
2. Freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie, ausschließlich auf Ihre erste Bestellung.
Diese Garantie:
Diese freiwillige Garantie lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
3. Was Sie im Rahmen der Garantie zurückgeben können
Im Rahmen der 90-Tage-Geld-zurück-Garantie müssen alle Artikel Ihrer Bestellung an uns zurückgesendet werden. Pro Produktart in Ihrer Bestellung darf nur eine Einheit geöffnet oder verwendet sein. Jede weitere Einheit derselben Produktart muss ungeöffnet zurückgesendet werden.
Für die einzelnen Kaufoptionen bedeutet das:
Einmalkauf (1 Beutel Longevity Complete)
1-Monats-Vorrat (1 Beutel Longevity Complete und ein Starter Kit)
3-Monats-Vorrat (3 Beutel Longevity Complete, 3 Beutel Omega-3 und ein Starter Kit)
Werden Artikel, die ungeöffnet sein müssen, geöffnet zurückgesendet, oder fehlen Artikel, können wir Ihre Erstattung entsprechend kürzen oder die Rückgabe im Rahmen der Garantie ablehnen. Ihre gesetzlichen Rechte nach Abschnitt 1 bleiben davon unberührt.
4. Versand- und Rücksendekosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart, da wir Rücksendungen, die wir nicht erhalten, nicht bearbeiten können.
5. So beantragen Sie eine Rücksendung oder Erstattung
Um eine Rücksendung oder Erstattung zu beantragen, besuchen Sie bitte unser Retourenportal.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten, und folgen Sie den Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden.
Falls Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@thelongevitystore.com.
6. Rücksendeverfahren
Rücksendungen müssen die angegebene Rücksendenummer enthalten. Rücksendungen ohne Rücksendenummer können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Die Produkte müssen an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Adresse zurückgesendet werden.
7. Bearbeitung der Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Produkte bearbeitet.
Erstattungen beziehen sich nur auf den Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte. Die Kosten der Rücksendung werden nicht erstattet, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
8. Ausschlüsse und Einschränkungen
Die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nur für Ihre erste Bestellung.
Folgebestellungen sind von der freiwilligen Garantie ausgeschlossen, es sei denn, das Produkt ist bei Ankunft defekt oder beschädigt.
Erstattungen im Rahmen der freiwilligen Garantie können abgelehnt werden, wenn:
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an support@thelongevitystore.com.
