Versand

Versandrichtlinie

1. Bestellabwicklung und Lieferung

  • Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel am nächsten Tag versandt.

  • Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

  • Bestellungen, die nach 22:00 Uhr (CET) oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

  • Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über Ihr Kundenkonto auf unserer Website verfolgen.

2. Adressänderungen

  • Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

  • Wir können keine Garantie für Adressänderungen übernehmen, sobald eine Bestellung bereits bearbeitet wurde.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

  • Wir garantieren, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

  • Sollten Sie beschädigte Produkte erhalten, melden Sie dies bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt per E-Mail an 📧 support@thelongevitystore.com.

Ihre E-Mail muss enthalten:

  • Bestellnummer

  • Kontaktinformationen

  • Beschreibung des Problems

  • Fotos der Verpackung, des Versandkartons und der Rechnung

  • Beschädigte Produkte werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum kostenlos ersetzt.

4. Verlust von Sendungen

  • The Longevity Store® übernimmt keine Haftung für Sendungen, die aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse verloren gehen.

  • Wenn Ihr Paket verloren geht:

    • Wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister und geben Sie Ihre Sendungsnummer an.

    • Bestätigt der Versanddienstleister den Verlust, reichen Sie dort eine Reklamation ein und informieren Sie zusätzlich unseren Kundenservice.

    • Wir werden gemeinsam mit Ihnen und dem Versanddienstleister eine Lösung finden oder eine geeignete Ersatzregelung treffen.

5. Kundenservice
Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zu Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:
📧 support@thelongevitystore.com

6. Änderungen dieser Richtlinie
Diese Versandrichtlinie kann nach eigenem Ermessen von The Longevity Store® aktualisiert werden.