Termini e Condizioni

Definizioni

In questi termini e condizioni generali, le seguenti parole hanno i significati loro assegnati di seguito, salvo che il contesto indichi altrimenti:

  • Periodo di ripensamento: il periodo entro il quale un consumatore può esercitare il diritto di recesso.

  • Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi connessi alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

  • Giorno: giorno di calendario.

  • Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in forma digitale.

  • Supporto durevole: qualsiasi strumento — inclusa la posta elettronica — che consente a un consumatore o a The Longevity Store di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a loro, in modo da permetterne la consultazione o l'uso futuro per un periodo adeguato allo scopo delle informazioni, e che consente la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.

  • Diritto di recesso: l'opzione per un consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di ripensamento.

  • Contratto a distanza: un accordo concluso tra The Longevity Store e un consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, in cui fino e incluso il momento della conclusione del contratto si fa uso esclusivo o parziale di una o più tecniche di comunicazione a distanza.

  • Modulo di recesso: il modulo incluso nell'Allegato a questi termini e condizioni, che un consumatore può utilizzare per recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.

  • The Longevity Store: la società The Longevity Store B.V., con sede in Papaverweg 34, 1032KJ, Amsterdam, e registrata nel Registro delle Imprese della Camera di Commercio con il numero 93035306.

  • Sito web: il sito web di The Longevity Store, ovvero www.thelongevitystore.com.

Applicabilità

  1. Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta di The Longevity Store e a ogni contratto a distanza concluso tra The Longevity Store e un consumatore.

  2. Prima che il contratto a distanza sia concluso, il testo di questi termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore in forma elettronica in modo che il consumatore possa facilmente conservarlo su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, The Longevity Store indicherà, prima della conclusione del contratto a distanza, come accedere elettronicamente ai termini e condizioni generali e che questi saranno inviati gratuitamente, elettronicamente o in altro modo, su richiesta del consumatore.

  3. Se, oltre a questi termini e condizioni generali, si applicano anche condizioni specifiche per prodotti o servizi, si applica di conseguenza il secondo paragrafo, e il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile più favorevole in caso di condizioni contrastanti.

Offerta

  1. Errori evidenti o inesattezze nell'offerta di prodotti, contenuti digitali e/o servizi non vincolano The Longevity Store.

  2. Ogni offerta contiene informazioni sufficienti per chiarire al consumatore quali diritti e obblighi sono connessi all'accettazione dell'offerta.

Contratto

  1. Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni associate.

  2. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, The Longevity Store confermerà prontamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta in forma elettronica.

1. Diritto di recesso

  1. Il consumatore può recedere da un contratto relativo all'acquisto di un prodotto entro un periodo di recesso di 14 giorni senza fornire motivazioni.

  2. Il periodo di recesso di cui al paragrafo 1 inizia il giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo da lui designato che non sia il vettore, ha ricevuto il prodotto, oppure:

    a. se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato che non sia il vettore, ha ricevuto l'ultimo prodotto. The Longevity Store può, a condizione che abbia chiaramente informato il consumatore di ciò prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi;

    b. se la consegna di un prodotto consiste in più spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato che non sia il vettore, ha ricevuto l'ultima spedizione o parte; oppure

    c. nel caso di contratti per la consegna regolare di prodotti per un certo periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato che non sia il vettore, ha ricevuto il primo prodotto.

  3. Il consumatore può recedere da un contratto di servizio e da un contratto per la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile entro 14 giorni senza fornire motivazioni.

  4. Il periodo di recesso di cui al paragrafo 3 inizia il giorno successivo alla conclusione del contratto.

2. Manipolazione del prodotto durante il periodo di recesso

  1. Durante il periodo di recesso, il consumatore tratterà il prodotto e il suo imballaggio con cura. Il consumatore disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il presupposto è che il consumatore possa solo maneggiare e ispezionare il prodotto come sarebbe consentito in un negozio fisico.

  2. Il consumatore è responsabile per qualsiasi deprezzamento del valore del prodotto derivante da una manipolazione del prodotto oltre quanto consentito al paragrafo 1.

3. Esercizio del diritto di recesso

  1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, deve informare The Longevity Store entro il periodo di recesso mediante il modulo di recesso o in altro modo inequivocabile.

  2. Il consumatore deve restituire il prodotto il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dalla comunicazione di cui al paragrafo 1, a The Longevity Store o consegnarlo a un rappresentante di The Longevity Store. Questo non è richiesto se The Longevity Store ha offerto di ritirare il prodotto personalmente. Il consumatore avrà rispettato il termine di restituzione se invia il prodotto prima della scadenza del periodo di recesso.

  3. Il consumatore deve restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile nelle condizioni e nell'imballaggio originali, e in conformità con le istruzioni fornite da The Longevity Store.

  4. Il rischio e l'onere della prova per l'esercizio corretto e tempestivo del diritto di recesso gravano sul consumatore.

  5. Il consumatore sostiene i costi diretti per la restituzione del prodotto.

  6. Se l'esecuzione del servizio inizia durante il periodo di recesso, il consumatore deve pagare un importo proporzionale alla parte dell'obbligazione già eseguita al momento del recesso, rispetto all'esecuzione completa dell'obbligazione.

4. Obblighi di The Longevity Store in caso di recesso

  1. Se The Longevity Store consente al consumatore di inviare il recesso elettronicamente, The Longevity Store invierà prontamente una conferma di ricezione di questo recesso.

  2. The Longevity Store rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, inclusi eventuali costi di consegna addebitati da The Longevity Store per il prodotto restituito, prontamente e non oltre 14 giorni dal giorno in cui il consumatore li informa del recesso. A meno che The Longevity Store non offra di ritirare il prodotto personalmente, può attendere con il rimborso fino a quando non ha ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore dimostri di aver restituito il prodotto, a seconda di quale evento si verifichi prima.

  3. The Longevity Store utilizzerà lo stesso metodo di pagamento per il rimborso che il consumatore ha utilizzato, a meno che il consumatore non accetti un altro metodo. Il rimborso è gratuito per il consumatore.

  4. Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, The Longevity Store non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

5. Prezzo

  1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo modifiche di prezzo derivanti da variazioni delle aliquote IVA.

  2. Contrariamente al paragrafo precedente, The Longevity Store può offrire prodotti e/o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui The Longevity Store non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi indicati siano prezzi target saranno indicati nell'offerta.

  3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione dell'accordo sono consentiti solo se derivano da normative o disposizioni di legge.

  4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione dell'accordo sono consentiti solo se The Longevity Store lo ha previsto e:
    a. questi sono il risultato di normative o disposizioni di legge; oppure
    b. il consumatore ha il diritto di recedere dall'accordo con effetto dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.

  5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti e/o servizi includono l'IVA.

6. Esecuzione dell'Accordo e Garanzia Aggiuntiva

  1. The Longevity Store garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o usabilità, e alle disposizioni legali e/o normative governative vigenti alla data di conclusione dell'accordo.

  2. Nessuna rivendicazione può essere fatta ai sensi del paragrafo 1 di questo articolo in uno dei seguenti casi: (i) danni causati da dolo o negligenza, (ii) normale usura e/o (iii) danni causati dal mancato rispetto corretto delle istruzioni per l'uso o delle istruzioni operative.

  3. Qualsiasi garanzia aggiuntiva fornita da The Longevity Store, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti legali e le rivendicazioni che il consumatore può avanzare contro The Longevity Store ai sensi dell'accordo se The Longevity Store non ha adempiuto alla sua parte dell'accordo.

  4. Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi obbligo di The Longevity Store, del suo fornitore, importatore o produttore in cui vengono concessi al consumatore determinati diritti o pretese che vanno oltre quanto previsto dalla legge nel caso in cui The Longevity Store non abbia adempiuto alla sua parte dell'accordo.

7. Esecuzione dell'Accordo e Consegna

  1. The Longevity Store presterà la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini per i prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.

  2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha fornito a The Longevity Store.

  3. Il consumatore deve fornire a The Longevity Store l'indirizzo e l'indirizzo email corretti, e qualsiasi modifica deve essere comunicata tempestivamente. Se il consumatore fornisce un indirizzo errato per la consegna, i costi di spedizione aggiuntivi saranno a carico del consumatore.

  4. La consegna avviene fino a esaurimento scorte.

  5. La proprietà dei prodotti consegnati passa al consumatore dopo il pagamento dell'importo dovuto. Il rischio dei prodotti passa al momento della consegna al consumatore.

  6. The Longevity Store eseguirà gli ordini accettati entro non più di 3 giorni, salvo che non sia stato concordato un diverso termine di consegna. In caso di ritardo nella consegna, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente eseguito, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 3 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere l'accordo senza costi.

  7. Dopo la risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, The Longevity Store rimborserà prontamente l'importo pagato dal consumatore.

  8. Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti è a carico di The Longevity Store fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e comunicato a The Longevity Store, salvo diverso accordo esplicito.

8. Pagamento

  1. Salvo diversa disposizione nell'accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di recesso, o, in assenza di un periodo di recesso, entro 14 giorni dalla conclusione dell'accordo. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia il giorno successivo al ricevimento da parte del consumatore della conferma dell'accordo.

  2. Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o comunicati a The Longevity Store. Gli ordini di pagamento a giro e alle istituzioni bancarie sono a carico e rischio della parte che emette (o autorizza) il pagamento.

9. Account e Registrazione

  1. Il consumatore può creare un account o registrarsi in altro modo sul sito web. The Longevity Store si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di registrazione o di terminare la registrazione, ad esempio dopo aver rilevato irregolarità.

  2. I dati di accesso sono strettamente personali e non possono essere messi a disposizione di terzi. Il consumatore è responsabile dell'uso dei propri dati di accesso, anche se utilizzati senza la sua conoscenza.

  3. Il consumatore deve informare immediatamente The Longevity Store se sospetta che i suoi dati di accesso siano noti a terzi o se si verificano irregolarità.

  4. Il consumatore non è autorizzato a richiedere o gestire più di un account. Inoltre, il consumatore non è autorizzato a (ri)richiedere o gestire un account dopo che The Longevity Store ha rifiutato la sua richiesta di account o ha terminato il suo account dopo la registrazione.

10. Forza Maggiore

The Longevity Store e il consumatore non sono obbligati a adempiere a nessun obbligo se ne sono impediti a causa di una circostanza non imputabile a loro colpa e che non è a loro carico secondo la legge, un atto giuridico o opinioni generalmente accettate.

11. Procedura di Reclamo

  1. The Longevity Store dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce i reclami in conformità con tale procedura.

  2. I reclami riguardanti l'esecuzione dell'accordo devono essere presentati a The Longevity Store il prima possibile dopo che il consumatore ha scoperto i difetti, descritti in modo completo e chiaro.

  3. I reclami presentati a The Longevity Store saranno risposti entro 2 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, The Longevity Store risponderà entro 2 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

12. Privacy e Sicurezza

  1. The Longevity Store rispetta la privacy del cliente. The Longevity Store tratta tutti i dati personali forniti in conformità con le leggi applicabili, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Il cliente acconsente a questo trattamento. The Longevity Store utilizza misure di sicurezza appropriate per proteggere i dati personali del cliente.

  2. Per maggiori informazioni sulla privacy, si prega di consultare il sito web di The Longevity Store.

13. Varie

  1. Qualsiasi deroga a questi termini e condizioni generali può essere concordata solo per iscritto. Tali deroghe non possono essere invocate per rapporti giuridici successivi.

  2. L'amministrazione di The Longevity Store serve, salvo prova contraria, come prova delle richieste e/o ordini effettuati dal consumatore. Il consumatore riconosce che la comunicazione elettronica può servire come prova.

  3. The Longevity Store ha il diritto di trasferire i diritti e gli obblighi derivanti dall'accordo con il consumatore a una terza parte mediante semplice comunicazione al consumatore.

  4. Se e nella misura in cui una qualsiasi disposizione dei termini e condizioni generali venga dichiarata nulla o annullata, le altre disposizioni rimarranno pienamente valide. The Longevity Store stabilirà quindi una nuova disposizione per sostituire quella nulla/annullata, tenendo conto il più possibile dell'intento della disposizione originale.

14. Legge Applicabile

Gli accordi, e tutti gli obblighi non contrattuali derivanti da essi, tra The Longevity Store e il consumatore a cui si applicano questi termini e condizioni generali, sono regolati esclusivamente dalla legge olandese.