Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI

Ultimo aggiornamento: mercoledì 17 dicembre 2025

I presenti Termini e condizioni ("Termini") si applicano all'utilizzo del sito web e a qualsiasi acquisto effettuato presso The Longevity Store B.V. ("The Longevity Store", "noi", "nostro") tramite www.thelongevitystore.com (il "Sito web").

Effettuando un ordine, creando un account, abbonandosi o utilizzando in altro modo il sito web, l'utente accetta i presenti Termini.

1. Informazioni sull'azienda

The Longevity Store B.V.

Papaverweg 34, 1032KJ Amsterdam, Paesi Bassi

Camera di commercio (KvK): 93035306

Partita IVA: NL866254948B01

E-mail: support@thelongevitystore.com

2. Definizioni

consumatore: una persona fisica che agisce al di fuori di un'attività commerciale o professionale.

Prodotti: beni offerti sul sito web, compresi gli integratori alimentari.

Abbonamento: un accordo di acquisto ricorrente che si rinnova automaticamente a intervalli selezionati fino alla cancellazione.

contratto a distanza: un contratto stipulato online senza la presenza fisica simultanea delle parti.

termine di recesso: diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge dell'UE sui consumatori, fatte salve le eccezioni applicabili.

3. Idoneità, account e uso personale

Per effettuare un ordine è necessario avere almeno 18 anni. L'utente è responsabile della sicurezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività svolte attraverso di esso.

I prodotti sono destinati esclusivamente all'uso personale e non possono essere rivenduti o distribuiti senza il nostro previo consenso scritto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o limitare ordini o account in caso di sospetta frode, uso improprio, errori tecnici o violazione dei presenti Termini.

4. Dichiarazione di non responsabilità relativa ai prodotti e agli integratori

I nostri prodotti sono integratori alimentari e non sostituiscono una dieta varia e uno stile di vita sano.

I prodotti non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. Le informazioni presenti sul sito web sono fornite solo a scopo informativo generale e non sostituiscono il parere medico professionale.

Si raccomanda di consultare un professionista sanitario qualificato prima di utilizzare i prodotti in caso di gravidanza, allattamento, assunzione di farmaci, condizioni mediche particolari o se si è sotto controllo medico.

Seguire sempre le istruzioni riportate sull'etichetta e non superare la dose giornaliera raccomandata.

5. Offerte e informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a descrivere i prodotti in modo accurato. Potrebbero verificarsi piccole differenze, ad esempio a causa di aggiornamenti delle confezioni. Errori evidenti, inclusi errori di prezzo, non sono vincolanti.

Se un errore influisce sul vostro ordine, vi informeremo e vi offriremo una correzione, una cancellazione o un rimborso.

6. Formazione del contratto

Il contratto si intende concluso al momento del completamento della procedura di checkout e della nostra conferma elettronica dell'ordine, oppure al momento della spedizione dei prodotti.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine se i prodotti non sono disponibili, il pagamento non va a buon fine o l'accettazione violerebbe i presenti Termini o la legge applicabile.

7. Prezzi e tasse

Tutti i prezzi sono indicati nella valuta visualizzata e includono l'IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali costi di consegna vengono indicati durante il checkout.

Le variazioni di prezzo non influiscono sugli ordini già confermati.

8. Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato immediatamente al momento del checkout utilizzando i metodi di pagamento disponibili. Se il pagamento viene rifiutato o stornato, l'ordine potrebbe essere annullato.

Qualora dovessimo riscontrare un errore dopo il pagamento, potremmo annullare l'ordine e rimborsare l'importo pagato.

9. Consegna, spedizione e rischio

Le opzioni di consegna, i costi e i tempi di consegna stimati sono indicati al momento del checkout e descritti in modo più dettagliato nella nostra Politica di spedizione.

I tempi di consegna stimati non sono vincolanti e sono forniti solo a titolo indicativo, salvo diversamente concordato in modo esplicito.

Il rischio di perdita passa a voi quando voi o una persona da voi designata prendete fisicamente possesso dei Prodotti.

Se viene fornito un indirizzo di consegna errato, i costi aggiuntivi o la mancata consegna potrebbero essere a carico dell'utente.

10. diritto di recesso (UE)

I consumatori hanno il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, salvo eccezioni.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui voi o una terza parte da voi designata ricevete i Prodotti.

Per esercitare questo diritto, è necessario comunicarcelo chiaramente entro il periodo di recesso. È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo riportato nell'Appendice 1.

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla notifica di recesso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore salvo diversamente previsto dalla legge o indicato nella nostra Politica di reso e rimborso.

L'utente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti se questi vengono maneggiati oltre quanto necessario per valutarne la natura e le caratteristiche.

I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, previa ricezione dei prodotti restituiti o della prova di restituzione.

11. Garanzie volontarie

Oltre ai diritti previsti dalla legge, possiamo offrire garanzie volontarie o promesse di rimborso. Le condizioni sono descritte nella nostra Politica di reso e rimborso o nella pagina del prodotto pertinente.

Le garanzie volontarie non limitano mai i diritti legali.

12. Abbonamenti e rinnovo automatico

Se si acquista un Abbonamento, questo si rinnova automaticamente all'intervallo selezionato fino alla cancellazione.

Acquistando un Abbonamento, l'utente accetta espressamente che il suo metodo di pagamento venga addebitato automaticamente ad ogni rinnovo senza ulteriori azioni da parte sua.

È possibile annullare, sospendere o saltare un Abbonamento come descritto nella nostra Politica cancellazione Abbonamento. Per evitare l'addebito del periodo successivo, l'annullamento deve avvenire prima dell'elaborazione del rinnovo.

Salvo diversamente previsto dalla legge, i costi di rinnovo già elaborati non sono rimborsabili una volta iniziato il nuovo periodo di abbonamento.

Se i prezzi di abbonamento cambiano, le modifiche si applicano solo ai rinnovi futuri e verrà fornito un avviso ove richiesto.

13. Promozioni, segnalazioni e affiliati

Potremmo offrire promozioni, programmi di referral, codici sconto o campagne di affiliazione. Potrebbero essere applicate condizioni aggiuntive, che saranno indicate al momento dell'offerta.

Collaboriamo con partner affiliati e di riferimento. Il tracciamento può essere utilizzato per attribuire le vendite in conformità con Informativa sulla privacy nostra Informativa sulla privacy.

14. recensioni, Trustpilot e contenuti degli utenti

Potremmo invitare i clienti a inviare recensioni tramite piattaforme di terze parti come Trustpilot e potremmo pubblicare le recensioni sul sito web.

Inviando recensioni o altri contenuti, ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per utilizzare, riprodurre e visualizzare tali contenuti per scopi di marketing e operativi, ove consentito dalla legge.

Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti illegali, fuorvianti o che violano i presenti Termini.

I dettagli sugli inviti a lasciare recensioni e sulla condivisione dei dati sono forniti nell'Informativa Informativa sulla privacy.

15. Servizi di terze parti e funzionalità digitali

Utilizziamo Shopify e fornitori di servizi terzi per gestire e migliorare il sito web. Questi possono includere servizi per abbonamenti e fatturazione, assistenza clienti, recensioni, comunicazioni via e-mail e SMS, analisi e tracciamento, programmi di affiliazione, sondaggi, prevenzione delle frodi, traduzioni e strumenti per i contenuti.

Non garantiamo la disponibilità ininterrotta o priva di errori delle funzionalità digitali, degli strumenti o dei contenuti forniti tramite il sito web.

I fornitori terzi possono trattare i dati come descritto nellInformativa sulla privacy Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili per i servizi di terzi che non controlliamo.

16. Privacy e comunicazioni

dati personali sono trattati in conformità con Informativa sulla privacy nostra Informativa sulla privacy e la legge applicabile in materia di protezione dei dati.

Effettuando un ordine o creando un account, l'utente accetta che gli vengano inviate comunicazioni relative alle transazioni e ai servizi, quali conferme d'ordine, avvisi di abbonamento e messaggi di assistenza. Le comunicazioni di marketing sono regolate dalle norme di consenso applicabili e dall'Informativa sulla privacy Informativa sulla privacy.

17. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, immagini, marchi e loghi, sono di nostra proprietà o concessi in licenza e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Non è consentito riprodurre o sfruttare i contenuti del sito web per scopi commerciali senza previa autorizzazione scritta.

18. Uso accettabile

È vietato utilizzare il sito web in modo improprio, interferire con la sua sicurezza, caricare codice dannoso o utilizzarlo per scopi illegali.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare l'accesso in caso di uso improprio o violazione dei presenti Termini.

19. Liability

Nulla in questi Termini limita la responsabilità laddove la limitazione non sia consentita dalla legge.

Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali. I risultati individuali derivanti dall'uso di integratori alimentari possono variare e non sono garantiti.

Non siamo responsabili per danni o effetti negativi derivanti dall'uso dei prodotti in modo contrario alle istruzioni riportate sull'etichetta, alle avvertenze o al dosaggio raccomandato.

La nostra responsabilità totale relativa a un ordine è limitata all'importo pagato per i Prodotti in questione, salvo diversamente previsto dalla legge.

20. Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o inadempienze causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Se tali eventi persistono, potreste avere il diritto di recedere in conformità con la legge applicabile.

21. Reclami

I reclami possono essere inviati all'indirizzo support@thelongevitystore.com. Ci impegniamo a rispondere entro un tempo ragionevole e a gestire i reclami in modo equo.

22. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini sono regolati dalle leggi dei Paesi Bassi. Le tutele obbligatorie dei consumatori del Paese di residenza rimangono invariate.

I consumatori possono anche utilizzare la piattaforma online dell'UE per la risoluzione delle controversie, ove disponibile.

23. Relazione con altre politiche

I presenti Termini costituiscono l'accordo contrattuale principale tra l'utente e noi. In caso di conflitto tra i presenti Termini e qualsiasi altra politica qui citata, prevarranno i presenti Termini, salvo diversamente previsto dalla legge imperativa.

24. Modifiche ai presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente i presenti Termini. La versione più recente è sempre disponibile sul sito web. Le modifiche sostanziali che incidono sui contratti esistenti saranno comunicate ove richiesto dalla legge.

Appendice 1: modulo tipo di recesso

A: The Longevity Store B.V., Papaverweg 34, 1032KJ Amsterdam, Paesi Bassi

E-mail: support@thelongevitystore.com

Con la presente vi comunico che recedo dal mio contratto di vendita per il seguente ordine:

Numero d'ordine:

Ordinato il / ricevuto il:

Nome:

Indirizzo:

Codice postale e città:

E-mail:

Data:

Firma (solo se inviata su carta):