Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: mercoledì 17 dicembre 2025

Politica di reso e rimborso presente Politica di reso e rimborso si applica agli acquisti effettuati presso The Longevity Store B.V. tramite www.thelongevitystore.com.

La presente politica si applica in aggiunta ai diritti legali previsti dalla normativa UE in materia di consumo.

1. Diritto di recesso previsto dalla legge (UE)

I consumatori hanno il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza fornire alcuna motivazione, salvo nei casi in cui si applichi un'eccezione legale.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui voi o una terza parte da voi designata ricevete i Prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarcelo chiaramente entro il periodo di recesso contattando support@thelongevitystore.com.

I prodotti restituiti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla notifica del recesso.

I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversamente previsto dalla legge.

2. Garanzia di rimborso volontaria di 30 giorni

Oltre ai diritti previsti dalla legge, offriamo una garanzia di rimborso volontaria di 30 giorni sul tuo Solo per il primo acquisto.

Questa garanzia:

• Si applica solo al primo prodotto acquistato per cliente.
• Inizia dalla data di consegna
• Si applica sia ai prodotti aperti che a quelli non aperti.
• Si applica agli ordini nazionali e internazionali.

La presente garanzia volontaria non pregiudica i diritti legali dei consumatori.

3. Come richiedere un reso o un rimborso

Per richiedere un reso o un rimborso, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@thelongevitystore.com.

Si prega di includere:

• Il Suo numero d'ordine
• Il prodotto che desideri restituire
• Una breve spiegazione (facoltativa)

Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, vi forniremo un numero di riferimento per il reso e le istruzioni per la restituzione.

4. Processo di restituzione

I resi devono includere il numero di riferimento fornito. I resi senza numero di riferimento potrebbero non essere elaborati.

I prodotti devono essere restituiti all'indirizzo indicato nelle istruzioni di restituzione.

Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.

5. Elaborazione dei rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, elaboreremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti.

I rimborsi si applicano solo al prezzo di acquisto dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo diversamente previsto dalla legge.

6. Esclusioni e limitazioni

La garanzia di rimborso di 30 giorni si applica solo al primo acquisto.

Gli acquisti successivi non sono idonei alla garanzia volontaria, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato al momento della consegna.

I rimborsi possono essere rifiutati se:

• Il reso non soddisfa le condizioni di questa politica.
• Il numero di riferimento del reso è mancante.
• La richiesta non rientra nei limiti di tempo applicabili.

7. Contatti

Per domande relative a resi o rimborsi, si prega di contattare support@thelongevitystore.com.