Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Letzte Aktualisierung: Mittwoch, 17. Dezember 2025

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die bei The Longevity Store B.V. über www.thelongevitystore.com.

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gemäß dem EU-Verbraucherrecht.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Produkte erhalten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig unter support@thelongevitystore.com benachrichtigen.

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgeschickt werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

2. Freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf Ihre Bestellung. Nur beim ersten Kauf.

Diese Garantie:

  • Gilt nur für das erste Produkt, das pro Kunde gekauft wird.
  • Beginnt am Tag der Lieferung
  • Gilt sowohl für geöffnete als auch für ungeöffnete Produkte.
  • Gilt für nationale und internationale Bestellungen.

Diese freiwillige Garantie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

3. Wie kann ich eine Rücksendung oder Rückerstattung beantragen?

Um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@thelongevitystore.com.

Bitte beachten Sie Folgendes:

  • Ihre Bestellnummer
  • Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten
  • Eine kurze Erklärung (optional)

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns eine Rücksendenummer und Anweisungen zur Rücksendung.

4. Rückgabeverfahren

Rücksendungen müssen die angegebene Rücksendenummer enthalten. Rücksendungen ohne Rücksendenummer können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Die Produkte müssen an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Adresse zurückgeschickt werden.

Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode. Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

5. Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte bearbeitet.

Rückerstattungen gelten nur für den Kaufpreis der zurückgesandten Produkte. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.

6. Ausschlüsse und Einschränkungen

Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nur für den ersten Kauf.

Folgekäufe sind von der freiwilligen Garantie ausgeschlossen, es sei denn, das Produkt ist bei der Ankunft defekt oder beschädigt.

Rückerstattungen können abgelehnt werden, wenn:

  • Die Rücksendung entspricht nicht den Bedingungen dieser Richtlinie.
  • Die Rücksendenummer fehlt.
  • Die Anfrage fällt außerhalb der geltenden Fristen.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an support@thelongevitystore.com.