Términos y Condiciones

Definiciones

En estos términos y condiciones generales, las siguientes palabras tienen los significados que se les asignan a continuación, salvo que el contexto indique lo contrario:

  • Período de reflexión: el período dentro del cual un consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

  • Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o actividad profesional.

  • Día: día natural.

  • Contenido digital: datos que se producen y entregan en forma digital.

  • Soporte duradero: cualquier herramienta — incluido el correo electrónico — que permita a un consumidor o a The Longevity Store almacenar información dirigida personalmente a ellos, de manera que permita su consulta o uso futuro durante un período adecuado al propósito de la información, y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada.

  • Derecho de desistimiento: la opción que tiene un consumidor para desistir del contrato a distancia dentro del período de reflexión.

  • Contrato a distancia: un acuerdo celebrado entre The Longevity Store y un consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, mediante el cual hasta y incluyendo la celebración del contrato, se utiliza de forma exclusiva o parcial una o más técnicas de comunicación a distancia.

  • Formulario de desistimiento: el formulario incluido en el Apéndice de estos términos y condiciones, que un consumidor puede usar para desistir del contrato a distancia dentro del período de desistimiento.

  • The Longevity Store: la empresa The Longevity Store B.V., ubicada en Papaverweg 34, 1032KJ, Ámsterdam, y registrada en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio bajo el número 93035306.

  • Sitio web: el sitio web de The Longevity Store, siendo www.thelongevitystore.com.

Aplicabilidad

  1. Estos términos y condiciones generales se aplican a toda oferta de The Longevity Store y a todo contrato a distancia celebrado entre The Longevity Store y un consumidor.

  2. Antes de que se concluya el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un medio duradero. Si esto no es razonablemente posible, The Longevity Store indicará, antes de que se concluya el contrato a distancia, cómo se puede acceder electrónicamente a los términos y condiciones generales y que se enviarán gratuitamente, electrónicamente o de otro modo, a solicitud del consumidor.

  3. Si, además de estos términos y condiciones generales, también se aplican condiciones específicas de producto o servicio, el segundo párrafo se aplica en consecuencia, y el consumidor siempre puede acogerse a la disposición aplicable que le sea más favorable en caso de condiciones conflictivas.

Oferta

  1. Errores evidentes o equivocaciones en la oferta de productos, contenido digital y/o servicios no vinculan a The Longevity Store.

  2. Cada oferta contiene información suficiente para dejar claro al consumidor qué derechos y obligaciones están vinculados a la aceptación de la oferta.

Contrato

  1. El contrato se concluye en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones asociadas.

  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, The Longevity Store confirmará rápidamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente.

1. Derecho de desistimiento

  1. El consumidor puede rescindir un contrato relacionado con la compra de un producto dentro de un período de desistimiento de 14 días sin dar razones.

  2. El período de desistimiento mencionado en el párrafo 1 comienza el día siguiente a que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:

    a. si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él que no sea el transportista, haya recibido el último producto. The Longevity Store puede, siempre que haya informado claramente al consumidor de esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes tiempos de entrega;

    b. si la entrega de un producto consiste en varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él que no sea el transportista, haya recibido el último envío o parte; o

    c. en el caso de contratos para la entrega regular de productos durante un cierto período: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él que no sea el transportista, haya recibido el primer producto.

  3. El consumidor puede rescindir un contrato de servicio y un contrato para el suministro de contenido digital no suministrado en un medio tangible dentro de 14 días sin dar razones.

  4. El período de desistimiento mencionado en el párrafo 3 comienza el día siguiente a la conclusión del contrato.

2. Manejo del Producto Durante el Período de Desistimiento

  1. Durante el período de desistimiento, el consumidor manejará el producto y su embalaje con cuidado. El consumidor solo desempaquetará o usará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El punto de partida es que el consumidor solo puede manejar e inspeccionar el producto como se le permitiría hacer en una tienda física.

  2. El consumidor es responsable de cualquier depreciación del valor del producto resultante del manejo del producto más allá de lo permitido en el párrafo 1.

3. Ejercicio del Derecho de Desistimiento

  1. Si el consumidor hace uso del derecho de desistimiento, debe notificar a The Longevity Store dentro del período de desistimiento mediante el formulario de desistimiento o de otra manera inequívoca.

  2. El consumidor debe devolver el producto lo antes posible, pero no más tarde de 14 días después de la notificación mencionada en el párrafo 1, a The Longevity Store o entregarlo a un representante de The Longevity Store. Esto no es necesario si The Longevity Store ha ofrecido recoger el producto ellos mismos. El consumidor habrá cumplido el plazo de devolución si envía el producto antes de que expire el período de desistimiento.

  3. El consumidor debe devolver el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en su estado y embalaje original, y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por The Longevity Store.

  4. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.

  5. El consumidor asume los costes directos de la devolución del producto.

  6. Si la prestación del servicio comienza durante el período de desistimiento, el consumidor debe pagar una cantidad proporcional a la parte de la obligación que se haya cumplido en el momento del desistimiento, en comparación con el cumplimiento total de la obligación.

4. Obligaciones de The Longevity Store en Caso de Desistimiento

  1. Si The Longevity Store permite al consumidor enviar su desistimiento electrónicamente, The Longevity Store enviará rápidamente un acuse de recibo de este desistimiento.

  2. The Longevity Store reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los costos de entrega cobrados por The Longevity Store por el producto devuelto, de manera rápida y a más tardar 14 días después del día en que el consumidor les notifique la retirada. A menos que The Longevity Store ofrezca recoger el producto ellos mismos, pueden esperar con el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.

  3. The Longevity Store utilizará el mismo método de pago para el reembolso que el que usó el consumidor, a menos que el consumidor acepte otro método. El reembolso es gratuito para el consumidor.

  4. Si el consumidor ha elegido un método de entrega más caro que la entrega estándar más económica, The Longevity Store no está obligado a reembolsar los costos adicionales por el método más caro.

5. Precio

  1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por cambios de precio resultantes de modificaciones en las tasas de IVA.

  2. Contrariamente al párrafo anterior, The Longevity Store puede ofrecer productos y/o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales The Longevity Store no tiene influencia, a precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que cualquier precio indicado sea un precio objetivo se indicará en la oferta.

  3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo están permitidos si resultan de regulaciones o disposiciones legales.

  4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del acuerdo solo están permitidos si The Longevity Store lo ha estipulado y:
    a. estos son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
    b. el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo con efecto desde el día en que entre en vigor el aumento de precio.

  5. Los precios mencionados en la oferta de productos y/o servicios incluyen IVA.

6. Cumplimiento del Acuerdo y Garantía Adicional

  1. The Longevity Store garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad, y las disposiciones legales y/o regulaciones gubernamentales vigentes en la fecha en que se celebró el acuerdo.

  2. No se puede presentar ninguna reclamación bajo el párrafo 1 de este artículo en ninguno de los siguientes casos: (i) daño causado por intención o negligencia, (ii) desgaste normal y/o (iii) daño causado por no seguir correctamente las instrucciones de uso o instrucciones de funcionamiento.

  3. Cualquier garantía adicional proporcionada por The Longevity Store, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y reclamaciones que el consumidor pueda hacer valer contra The Longevity Store bajo el acuerdo si The Longevity Store no ha cumplido con su parte del acuerdo.

  4. Se entiende por garantía adicional cualquier obligación de The Longevity Store, su proveedor, importador o fabricante en la que se otorguen ciertos derechos o reclamaciones al consumidor que van más allá de lo legalmente requerido en caso de que The Longevity Store no haya cumplido con su parte del acuerdo.

7. Ejecución del Acuerdo y Entrega

  1. The Longevity Store ejercerá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes para la prestación de servicios.

  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha proporcionado a The Longevity Store.

  3. El consumidor debe proporcionar la dirección y el correo electrónico correctos a The Longevity Store, y cualquier cambio debe comunicarse con prontitud. Si el consumidor proporciona una dirección incorrecta para la entrega, los costes adicionales de envío correrán a cargo del consumidor.

  4. La entrega se realiza mientras haya existencias.

  5. La propiedad de los productos entregados pasa al consumidor tras el pago de la cantidad debida. El riesgo de los productos pasa en el momento de la entrega al consumidor.

  6. The Longevity Store ejecutará los pedidos aceptados en no más de 3 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 3 días después de realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el acuerdo sin costes.

  7. Tras la disolución conforme al párrafo anterior, The Longevity Store reembolsará prontamente la cantidad pagada por el consumidor.

  8. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en The Longevity Store hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y comunicado a The Longevity Store, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

8. Pago

  1. Salvo que se disponga lo contrario en el acuerdo, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de desistimiento o, en ausencia de dicho período, dentro de los 14 días posteriores a la celebración del acuerdo. En el caso de un acuerdo para la prestación de un servicio, este período comienza el día siguiente a que el consumidor reciba la confirmación del acuerdo.

  2. El consumidor tiene el deber de informar inmediatamente sobre inexactitudes en los datos de pago proporcionados o indicados a The Longevity Store. Las órdenes de pago a giros e instituciones bancarias son por cuenta y riesgo de la parte que emite (o autoriza) el pago.

9. Cuentas y Registro

  1. El consumidor puede crear una cuenta o registrarse de otro modo en el sitio web. The Longevity Store se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar el registro, por ejemplo, tras detectar irregularidades.

  2. Los datos de inicio de sesión son estrictamente personales y no pueden ser facilitados a terceros. El consumidor es responsable del uso de sus datos de inicio de sesión, incluso si se utilizan sin su conocimiento.

  3. El consumidor debe informar inmediatamente a The Longevity Store si sospecha que sus datos de acceso son conocidos por un tercero o si ocurren irregularidades.

  4. El consumidor no está autorizado a solicitar o gestionar más de una cuenta. Además, el consumidor no está autorizado a (re)solicitar o gestionar una cuenta después de que The Longevity Store haya rechazado su solicitud de cuenta o haya terminado su cuenta tras el registro.

10. Fuerza Mayor

The Longevity Store y el consumidor no están obligados a cumplir ninguna obligación si se ven impedidos de hacerlo como resultado de una circunstancia no atribuible a su culpa y que no les corresponde según la ley, un acto jurídico o las opiniones generalmente aceptadas.

11. Procedimiento de Quejas

  1. The Longevity Store tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja las quejas de acuerdo con este procedimiento.

  2. Las quejas sobre el cumplimiento del acuerdo deben presentarse a The Longevity Store lo antes posible después de que el consumidor haya descubierto los defectos, descritos completa y claramente.

  3. Las quejas presentadas a The Longevity Store serán respondidas dentro de los 2 días desde la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, The Longevity Store responderá dentro de los 2 días con una confirmación de recibo e indicará cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

12. Privacidad y Seguridad

  1. The Longevity Store respeta la privacidad del cliente. The Longevity Store procesa todos los datos personales proporcionados de acuerdo con las leyes aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). El cliente consiente este procesamiento. The Longevity Store utiliza medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales del cliente.

  2. Para más información sobre privacidad, por favor consulte el sitio web de The Longevity Store.

13. Misceláneos

  1. Cualquier desviación de estos términos y condiciones generales solo puede acordarse por escrito. Tales desviaciones no podrán ser invocadas para ninguna relación legal posterior.

  2. La administración de The Longevity Store sirve, salvo prueba en contrario, como evidencia de las solicitudes y/o pedidos realizados por el consumidor. El consumidor reconoce que la comunicación electrónica puede servir como evidencia.

  3. The Longevity Store tiene derecho a transferir los derechos y obligaciones del acuerdo con el consumidor a un tercero mediante un simple aviso al consumidor.

  4. Si y en la medida en que alguna disposición de los términos y condiciones generales sea declarada nula o anulada, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor. The Longevity Store establecerá entonces una nueva disposición para reemplazar la disposición nula/anulada, teniendo en cuenta en la mayor medida posible la intención de la disposición original.

14. Ley Aplicable

Los acuerdos, y todas las obligaciones no contractuales que de ellos se deriven, entre The Longevity Store y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales, se rigen exclusivamente por la ley neerlandesa.