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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: miércoles, 17 de diciembre de 2025.
Estos Términos y condiciones («Términos») se aplican al uso que usted haga del sitio web y a cualquier compra que realice en The Longevity Store B.V. («The Longevity Store, «nosotros», «nos», «nuestro») a través de www.thelongevitystore.com (el «sitio web»).
Al realizar un pedido, crear una cuenta, suscribirse o utilizar el sitio web, usted acepta estos Términos.
1. Información de la empresa
The Longevity Store B.V.
Papaverweg 34, 1032KJ Amsterdam, Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK): 93035306
IVA: NL866254948B01
Correo electrónico: support@thelongevitystore.com
2. Definiciones
consumidor: persona física que actúa fuera de su capacidad comercial o profesional.
Productos: artículos ofrecidos en el sitio web, incluidos los complementos alimenticios.
Suscripción: acuerdo de compra recurrente que se renueva automáticamente a intervalos seleccionados hasta que se cancela.
contrato a distancia: contrato celebrado en línea sin presencia física simultánea.
plazo de desistimiento: el derecho de desistimiento legal de 14 días según la legislación de la UE en materia de consumo, sujeto a las excepciones aplicables.
3. Elegibilidad, cuentas y uso personal
Debe tener al menos 18 años para realizar un pedido. Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que se realicen a través de ella.
Los productos están destinados exclusivamente al uso personal y no pueden revenderse ni distribuirse sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar los pedidos o las cuentas en caso de sospecha de fraude, uso indebido, errores técnicos o incumplimiento de estas Condiciones.
4. Descargo de responsabilidad sobre productos y suplementos
Nuestros productos son complementos alimenticios y no sustituyen una dieta variada y un estilo de vida saludable.
Los productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. La información del sitio web se proporciona únicamente con fines informativos generales y no sustituye el asesoramiento médico profesional.
Consulte a un profesional sanitario cualificado antes de utilizar los productos si está embarazada, en periodo de lactancia, tomando medicamentos, padece alguna enfermedad o está bajo supervisión médica.
Sigan siempre las instrucciones de la etiqueta y no excedan la dosis diaria recomendada.
5. Ofertas e información sobre los productos
Nos esforzamos por describir los productos con precisión. Pueden producirse pequeñas desviaciones, por ejemplo, debido a actualizaciones del embalaje. Los errores o equivocaciones evidentes, incluidos los errores en los precios, no son vinculantes.
Si un error afecta a su pedido, se lo comunicaremos y le ofreceremos una corrección, cancelación o reembolso.
6. Formalización del contrato
El contrato se formaliza cuando usted completa el proceso de pago y nosotros confirmamos su pedido electrónicamente, o cuando se envían los productos.
Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si los productos no están disponibles, el pago falla o la aceptación infringiría estos Términos o la legislación aplicable.
7. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en la moneda indicada e incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran durante el proceso de pago.
Los cambios de precio no afectan a los pedidos ya confirmados.
8. Pago
El pago debe realizarse inmediatamente al finalizar la compra utilizando los métodos de pago disponibles. Si el pago es rechazado o revertido, el pedido puede ser cancelado.
Si descubrimos un error después del pago, podemos cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.
9. Entrega, envío y riesgo
Las opciones de entrega, los costes y los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra y se describen con más detalle en nuestra Política de envíos.
Los plazos de entrega estimados no son vinculantes y se proporcionan únicamente a título orientativo, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
El riesgo de pérdida se transfiere a usted cuando usted o una persona designada por usted toma posesión física de los Productos.
Si se proporciona una dirección de entrega incorrecta, los costes adicionales o la entrega fallida pueden correr a su cargo.
10. derecho de desistimiento (UE)
Los consumidores tienen derecho a rescindir un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón, salvo que se aplique una excepción.
El periodo de desistimiento comienza el día en que usted o un tercero designado por usted recibe los productos.
Para ejercer este derecho, debe notificárnoslo claramente dentro del plazo de desistimiento. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el apéndice 1.
Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días tras la notificación de desistimiento. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor salvo que la legislación obligatoria exija lo contrario o se indique lo contrario en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Usted es responsable de la disminución del valor si los productos se manipulan más allá de lo necesario para evaluar su naturaleza y características.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días tras la recepción de la notificación de desistimiento, siempre que se hayan recibido los productos devueltos o la prueba de devolución.
11. Garantías voluntarias
Además de los derechos legales, podemos ofrecer garantías voluntarias o promesas de devolución del dinero. Las condiciones se describen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos o en la página del producto correspondiente.
Las garantías voluntarias nunca limitan sus derechos legales.
12. Suscripciones y renovación automática
Si usted adquiere una Suscripción, esta se renovará automáticamente en el intervalo seleccionado hasta que la cancele.
Al adquirir una Suscripción, usted acepta expresamente que su método de pago se cargará automáticamente en cada renovación sin necesidad de realizar ninguna otra acción por su parte.
Puede cancelar, pausar u omitir una Suscripción tal y como se describe en nuestra Política cancelación Suscripción. Para evitar que se le cobre el siguiente periodo, la cancelación debe realizarse antes de que se procese la renovación.
A menos que la ley obligatoria disponga lo contrario, los cargos de renovación ya procesados no son reembolsables una vez que ha comenzado el nuevo período de suscripción.
Si los precios de suscripción cambian, los cambios solo se aplicarán a las renovaciones futuras y se notificará cuando sea necesario.
13. Promociones, referencias y afiliados
Podemos ofrecer promociones, programas de recomendación, códigos de descuento o campañas de afiliados. Pueden aplicarse condiciones adicionales, que se mostrarán en el momento de la oferta.
Trabajamos con socios afiliados y de referencia. Se puede utilizar el seguimiento para atribuir las ventas de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
14. reseñas, Trustpilot y contenido de los usuarios
Podemos invitar a los clientes a enviar reseñas a través de plataformas de terceros, como Trustpilot y podemos mostrar las reseñas en el sitio web.
Al enviar reseñas u otros contenidos, usted nos concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de derechos de autor para utilizar, reproducir y mostrar dichos contenidos con fines de marketing y operativos, cuando lo permita la ley.
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que sea ilegal, engañoso o que infrinja estas condiciones.
Los detalles sobre las invitaciones a participar en reseñas y el intercambio de datos se proporcionan en la Política de privacidad.
15. Servicios de terceros y funciones digitales
Utilizamos Shopify y proveedores de servicios externos para operar y mejorar el sitio web. Estos pueden incluir servicios de suscripción y facturación, atención al cliente, reseñas, comunicaciones por correo electrónico y SMS, análisis y seguimiento, programas de afiliados, encuestas, prevención de fraudes, traducciones y herramientas de contenido.
No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida o sin errores de las funciones, herramientas o contenidos digitales proporcionados a través del sitio web.
Los proveedores externos pueden procesar los datos tal y como se describe en la Política de privacidad. No nos hacemos responsables de los servicios de terceros que no controlamos.
16. Privacidad y comunicaciones
datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Al realizar un pedido o crear una cuenta, usted acepta que le enviemos comunicaciones transaccionales y relacionadas con el servicio, como confirmaciones de pedidos, avisos de suscripción y mensajes de asistencia. Las comunicaciones de marketing se rigen por las normas de consentimiento aplicables y la Política de privacidad.
17. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo el texto, las imágenes, las marcas comerciales y los logotipos, es de su propiedad o está bajo su licencia y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
No se permite reproducir ni explotar el contenido del sitio web con fines comerciales sin permiso previo por escrito.
18. Uso aceptable
No debe hacer un uso indebido del sitio web, interferir en su seguridad, cargar código malicioso ni utilizarlo con fines ilegales.
Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso en caso de uso indebido o incumplimiento de estas Condiciones.
19. Responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad cuando la ley no permita dicha limitación.
En la medida en que lo permita la ley, no se hace responsable de los daños indirectos o consecuentes. Los resultados individuales de los complementos alimenticios pueden variar y no están garantizados.
No nos hacemos responsables de los daños o efectos adversos que se deriven del uso de los productos contrario a las instrucciones de la etiqueta, las advertencias o la dosis recomendada.
Nuestra responsabilidad total en relación con un pedido se limita al importe pagado por los productos en cuestión, salvo que la legislación obligatoria exija lo contrario.
20. Fuerza mayor
No nos hacemos responsables de los retrasos o fallos causados por acontecimientos que escapan a nuestro control razonable. Si dichos acontecimientos persisten, es posible que tenga derecho a cancelar de acuerdo con la legislación aplicable.
21. Quejas
Las quejas pueden enviarse a través de support@thelongevitystore.com. Nuestro objetivo es responder en un plazo razonable y gestionar las quejas de forma justa.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos. Las protecciones obligatorias para los consumidores de su país de residencia no se ven afectadas.
Los consumidores también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE, cuando esté disponible.
23. Relación con otras políticas
Estos Términos constituyen el acuerdo contractual principal entre usted y nosotros. En caso de conflicto entre estos Términos y cualquier otra política a la que se haga referencia en el presente documento, prevalecerán estos Términos, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.
24. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La última versión está siempre disponible en el sitio web. Los cambios sustanciales que afecten a los contratos existentes se comunicarán cuando lo exija la ley.
Apéndice 1: formulario modelo de desistimiento
A: The Longevity Store B.V., Papaverweg 34, 1032KJ Amsterdam, Países Bajos
Correo electrónico: support@thelongevitystore.com
Por la presente les notifico que rescindo mi contrato de venta para el siguiente pedido:
Número de pedido:
Solicitado el / recibido el:
Nombre:
Dirección:
Código postal y ciudad:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma (solo si se envía en papel):
