Privacybeleid

PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt: woensdag 17 december 2025

Dit is het Privacybeleid van The Longevity Store B.V. ("The Longevity Store", "wij", "ons", "onze"). Wij zijn gevestigd aan Papaverweg 34, 1032KJ Amsterdam, Nederland, en geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 93035306.

In dit Privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruikt. www.thelongevitystore.com (de "Website"), producten kopen, een account aanmaken, zich abonneren, contact opnemen met de klantenservice, deelnemen aan enquêtes, beoordelingen achterlaten of op andere wijze met ons communiceren (samen de "Diensten").

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG") en de toepasselijke Nederlandse en EU-privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

The Longevity Store B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking zoals beschreven in dit Privacybeleid, tenzij anders vermeld.

Contactpersoon voor privacy: support@thelongevitystore.com

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens.

Informatie die u aan ons
verstrekt Dit kan het volgende omvatten:

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Verzend- en factuuradres
• Inloggegevens en voorkeuren voor uw account (indien u een account aanmaakt)
• Bestelgeschiedenis, abonnementsstatus en voorkeuren
• Communicatie met de klantenservice
• beoordelingen, beoordelingen, enquêteresultaten en feedback
• Alle andere informatie die u vrijwillig verstrekt

Bestel- en betalingsinformatie
Wanneer u een bestelling of abonnement plaatst, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om het contract uit te voeren. Betalingen worden verwerkt door externe betalingsproviders. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op. Wij kunnen beperkte betalingsinformatie ontvangen, zoals:

• Type betaalmethode
• Transactie- en orderreferentienummers
• Betalings- en terugboekingsstatus

Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u de website gebruikt, kunnen wij het volgende verzamelen:

• IP-adres en geschatte locatie
• Apparaat- en browserinformatie
• Bezochte pagina's, klikken, sessieduur, verwijzende URL's
• Winkelgedrag, zoals winkelwagen- en afrekenactiviteiten

Deze informatie kan worden verzameld via cookies en soortgelijke technologieën, afhankelijk van uw cookievoorkeuren.

Informatie van derden
Wij kunnen gegevens ontvangen van dienstverleners die betrokken zijn bij de exploitatie van de Diensten, waaronder:

• Aanbieders van e-commerceplatforms (zoals Shopify)
• Betalingsproviders
• Verzend- en fulfilmentpartners
• Tools Abonnement
• Hulpmiddelen voor klantenondersteuning
• E-mail- en marketingplatforms
• Analytics- en advertentiepartners
• Affiliate- en verwijzingspartners
• Beoordelingsplatforms (waaronder Trustpilot)
• Aanbieders van fraudepreventie en beveiliging

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die relevant en noodzakelijk zijn voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.

3. Waarom wij uw gegevens verwerken en onze rechtsgrondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer dit is toegestaan onder de AVG. Rechtsgrondslagen zijn onder meer:

Uitvoering van een contract

Wij verwerken gegevens om:

• Verwerk bestellingen en betalingen
• Lever producten
• Beheer abonnementen, inclusief automatische verlengingen, facturering, annuleringen, pauzes en overslaan.
• Beheer de facturering van abonnementen, inclusief niet-restitueerbare verlengingskosten zodra een nieuwe abonnementsperiode is begonnen, zoals beschreven in onze Algemene voorwaarden
• Verwerk retourzendingen, terugbetalingen en klantenservice.

Wettelijke verplichting

Wij verwerken gegevens om:

• Voldoe aan de boekhoud- en belastingwetgeving.
• Voldoe aan de verplichtingen van de consumentenwetgeving
• Reageer op wettige verzoeken van autoriteiten.

Gerechtvaardigde belangen
Wij verwerken gegevens waar dat nodig is voor legitieme belangen, op voorwaarde dat uw rechten niet worden geschonden, waaronder:

• Websitebeveiliging en fraudepreventie
• Verbetering van de dienstverlening en analyse
• Meting van bedrijfsprestaties
• Verzenden van uitnodigingen voor beoordelingen na aankoop (ook via Trustpilot)

U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. Wij beoordelen altijd of uw rechten en vrijheden zwaarder wegen dan onze gerechtvaardigde belangen en verwerken persoonsgegevens alleen wanneer dergelijke belangen evenredig en noodzakelijk zijn.

Toestemming

Wij vertrouwen op toestemming waar dat vereist is, waaronder:

• Niet-essentiële cookies en trackingtechnologieën
• Bepaalde reclame- en meetactiviteiten
• Bepaalde marketingcommunicatie

Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

De diensten leveren en exploiteren

• Accounts aanmaken en beheren
• Verwerk bestellingen en abonnementen
• Lever producten
• Klantenservice bieden en klachten afhandelen
  

Communicatie

• Verzend transactionele berichten zoals orderbevestigingen, verzendingsupdates, abonnementsberichten en ondersteuningsreacties.
• Verstuur marketingcommunicatie waar dit is toegestaan of waarvoor u toestemming hebt gekregen.

Verbetering en analyse

• Analyseer het gebruik van de website
• Verbeter de inhoud, prestaties en gebruikerservaring.
• Ontwikkel en test nieuwe producten, aanbiedingen en functies.

Beveiliging en naleving

• Fraude, misbruik en beveiligingsincidenten opsporen en voorkomen
• Handhaaf onze Algemene voorwaarden
• Bescherm klanten en ons bedrijf

beoordelingen en feedback

• Verstuur uitnodigingen voor beoordelingen na voltooide aankopen.
• Toon geverifieerde klantbeoordelingen.
• Verzamel enquêtes en feedback om producten en diensten te verbeteren.

5. Cookies en soortgelijke technologieën

Wij maken gebruik van cookies, pixels, SDK's en soortgelijke technologieën. Essentiële cookies zijn vereist voor de functionaliteit van de website, zoals afrekenen, beveiliging, taalvoorkeuren en toestemmingsbeheer.

Niet-essentiële cookies (voor analyse, reclame en personalisatie) worden alleen gebruikt waar dit wettelijk is toegestaan en met uw toestemming. Toestemming voor cookies wordt beheerd via onze toestemmingsbanner (Consentmo).

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookiebanner of uw browserinstellingen. Het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden. Essentiële cookies kunnen niet worden uitgeschakeld, omdat ze noodzakelijk zijn voor de werking en veiligheid van de website.

6. Marketingcommunicatie

Transactionele communicatie
Wij versturen servicegerelateerde berichten die nodig zijn om de diensten te leveren, zoals orderbevestigingen, verzendingsupdates, abonnementsberichten en antwoorden van de klantenservice.

Marketingcommunicatie
Wij kunnen nieuwsbrieven, productupdates en aanbiedingen versturen wanneer:

• U heeft zich aangemeld, of
• Toegestaan door de toepasselijke wetgeving (bijvoorbeeld soft opt-in voor bestaande klanten, indien van toepassing).

U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link in e-mails of door contact op te nemen met support@thelongevitystore.com.

SMS en telefoon
Telefoonnummers mogen worden gebruikt voor servicecommunicatie. Marketing-sms'jes worden alleen verzonden waar dit wettelijk is toegestaan en met de vereiste toestemming. Instructies om u af te melden zijn opgenomen in de berichten.

7. Het delen van uw gegevens

Wij verkopen geen persoonlijke gegevens.

Wij kunnen gegevens delen met de volgende categorieën ontvangers, uitsluitend indien noodzakelijk:

• Aanbieders van e-commerceplatforms
• Betalingsproviders
• Verzend- en fulfilmentpartners
• Abonnement en factureringstools
• Hulpmiddelen voor klantenondersteuning
• E-mail- en marketingplatforms
• Analytics- en advertentiepartners (onder voorbehoud van toestemming)
• Affiliate- en verwijzingspartners (attributie en fraudepreventie)
• Enquête- en feedbacktools
• Beoordelingsplatforms zoals Trustpilot
• Aanbieders van fraudepreventie en beveiliging
• Professionele adviseurs en autoriteiten waar dit wettelijk vereist is.

8. Trustpilot en uitnodigingen voor beoordelingen

Wij kunnen klanten uitnodigen om na een voltooide aankoop een beoordeling achter te laten via Trustpilot.

Voor dit doel kunnen beperkte gegevens worden gedeeld met Trustpilot, zoals:

• Naam
• E-mailadres
• Orderreferentie en, indien nodig, productinformatie

Rechtsgrondslag: gerechtvaardigd belang bij het verzamelen van geverifieerde feedback van klanten en het verbeteren van onze diensten.

U kunt te allen tijde bezwaar maken door contact op te nemen met support@thelongevitystore.com. Als u bezwaar maakt, zullen wij u in de toekomst geen uitnodigingen voor beoordelingen meer sturen. Trustpilot verwerkt beoordelingsgegevens onder zijn eigen privacybeleid als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke.

9. Internationale gegevensoverdracht

Sommige dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten.

Waar nodig vertrouwen wij op passende waarborgen, zoals adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen, en aanvullende maatregelen indien nodig.

10. Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de beschreven doeleinden, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Typische retentie:

• Bestellingen en facturen: zoals vereist door de belasting- en boekhoudwetgeving
• Abonnement en factureringsgegevens: zoals vereist voor het beheren van abonnementen en het oplossen van geschillen.
• Communicatie met de klantenservice: indien nodig voor ondersteuning en administratie.
• Marketinggegevens: totdat u zich uitschrijft of bezwaar maakt, plus minimale onderdrukkingsrecords.
• Cookie- en analysegegevens: volgens cookie-instellingen en configuraties van de provider.

11. Uw rechten onder de AVG

U hebt mogelijk het recht om:

• Toegang tot persoonsgegevens
• Corrigeer onjuiste gegevens.
• Gegevens wissen (in bepaalde gevallen)
• Beperk de verwerking.
• Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of direct marketing
• Gegevensoverdraagbaarheid (indien van toepassing)
• U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
• Dien een klacht in bij een toezichthoudende autoriteit in het EU-land waar u woont, werkt of waar een vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.

Verzoeken kunnen worden verzonden naar support@thelongevitystore.com. Identiteitsverificatie kan vereist zijn.

12. Beveiliging

Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkel systeem is volledig veilig en absolute veiligheid kan niet worden gegarandeerd.

U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountgegevens en e-mailtoegang.

13. Privacy van kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Indien dit toch gebeurt, zullen wij deze gegevens verwijderen zodra wij hiervan op de hoogte zijn.

14. Websites en diensten van derden

De website kan links bevatten naar diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid. Hun voorwaarden en privacybeleid zijn van toepassing.

15. Relatie met andere beleidsregels

In geval van tegenstrijdigheid tussen dit Privacybeleid en onze Algemene voorwaarden, prevaleren de Algemene voorwaarden, tenzij dwingende wetgeving inzake gegevensbescherming anders bepaalt.

16. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website. Materiële wijzigingen worden gecommuniceerd wanneer dit wettelijk vereist is.

17. Contact

Vragen of verzoeken met betrekking tot privacy kunnen worden gestuurd naar support@thelongevitystore.com.