VERZENDBELEID
Laatst bijgewerkt: donderdag 13 februari 2026
Dit Verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst bij The Longevity Store B.V. ("The Longevity Store, "wij", "ons", "onze") via www.thelongevitystore.com.
1. Verzendbestemmingen
We verzenden momenteel naar de volgende landen:
Nederland en België
Verenigd Koninkrijk
Europa
Andere bestemmingen
Als uw land niet beschikbaar is bij het afrekenen, verzenden we momenteel niet naar die bestemming.
2. Verzendkosten
Alle bestellingen worden gratis verzonden. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht bij het afrekenen.
3. Verwerkingstijd van bestellingen (afhandelingstijd)
Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur CET worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt.
Bestellingen die na 22:00 uur CET, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
De verwerking kan langer zijn tijdens piekperiodes, promoties of als gevolg van onvoorziene omstandigheden.
4. Levertijd (transittijd)
De levertijd begint zodra uw bestelling is verzonden. Geschatte levertijden:
Nederland en België: 1 tot 2 werkdagen
Verenigd Koninkrijk: 2 tot 6 werkdagen
Europa: 2 tot 6 werkdagen
Hongkong SAR: 4 tot 10 werkdagen
Dit zijn schattingen en geen garanties.
Voor bestemmingen buiten de EU (bijvoorbeeld het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen en Hongkong SAR) kan de levering worden beïnvloed door douaneafhandeling. Eventuele invoerrechten, belastingen of importkosten die door het land van bestemming in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.
5. Vervoersbedrijven en tracking
Wij verzenden met:
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, indien beschikbaar.
6. Afleveradres
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.
Als u uw afleveradres wilt wijzigen nadat u een bestelling heeft geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Adreswijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra een bestelling is verwerkt of verzonden.
The Longevity Store is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.
7. Beschadigde of defecte producten
We zorgen ervoor dat de producten op de juiste manier worden verpakt.
Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op via support@thelongevitystore.com.
Gelieve het volgende toe te voegen:
Uw ordernummer
Een beschrijving van het probleem
Duidelijke foto's van het product, de verpakking en de verzenddoos
Als het probleem wordt bevestigd, zullen we een vervangend product leveren of een terugbetaling doen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en ons Retour- en restitutiebeleid
8. Verloren pakketten
Als uit de trackinginformatie blijkt dat een pakket is afgeleverd, maar u het niet hebt ontvangen, neem dan eerst rechtstreeks contact op met de vervoerder.
Als de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is gegaan, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen samen met de vervoerder een onderzoek instellen en een passende oplossing zoeken.
Pakketten die verloren gaan als gevolg van onjuiste adresgegevens die door de klant zijn verstrekt, vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
9. Contact
Voor vragen over verzending of levering kunt u contact opnemen met support@thelongevitystore.com.
10. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit Verzendbeleid van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op de website.
