Terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Laatst bijgewerkt: woensdag 17 december 2025

Dit Retour- en restitutiebeleid is van toepassing op aankopen die zijn gedaan bij The Longevity Store B.V. via www.thelongevitystore.com.

Dit beleid geldt naast uw wettelijke rechten onder de EU-consumentenwetgeving.

1. Wettelijk herroepingsrecht (EU)

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen een overeenkomst op afstand te herroepen, tenzij er een wettelijke uitzondering van toepassing is.

De herroepingstermijn gaat in op de dag dat u of een door u aangewezen derde de producten ontvangt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons binnen de herroepingstermijn duidelijk op de hoogte te stellen door contact op te nemen met support@thelongevitystore.com.

Geretourneerde producten moeten binnen 14 dagen na kennisgeving van de herroeping worden teruggestuurd.

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt.

2. Vrijwillige 30 dagen geld-terug-garantie

Naast uw wettelijke rechten bieden wij u vrijwillig een 30 dagen geld-terug-garantie op uw Alleen bij eerste aankoop.

Deze garantie:

• Geldt alleen voor het eerste product dat per klant wordt gekocht.
• Begint op de datum van levering.
• Dit geldt voor zowel geopende als ongeopende producten.
• Geldt voor binnenlandse en internationale bestellingen.

Deze vrijwillige garantie heeft geen invloed op uw wettelijke consumentenrechten.

3. Hoe een retourzending of terugbetaling aanvragen

Om een retourzending of terugbetaling aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@thelongevitystore.com.

Gelieve het volgende op te nemen:

• Uw ordernummer
• Het product dat u wenst te retourneren
• Een korte uitleg (optioneel)

Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u van ons een retourreferentienummer en retourinstructies.

4. Retourproces

Retourzendingen moeten het verstrekte retourreferentienummer bevatten. Retourzendingen zonder referentienummer worden mogelijk niet verwerkt.

Producten moeten worden teruggestuurd naar het adres dat in de retourinstructies wordt vermeld.

Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen.

5. Verwerking van terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij uw terugbetaling verwerken via de oorspronkelijke betaalmethode.

Restituties worden doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten verwerkt.

Restituties zijn alleen van toepassing op de aankoopprijs van de geretourneerde producten. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt.

6. Uitsluitingen en beperkingen

De 30 dagen geld-terug-garantie geldt alleen voor de eerste aankoop.

Latere aankopen komen niet in aanmerking voor de vrijwillige garantie, tenzij het product defect of beschadigd is bij aankomst.

Restituties kunnen worden geweigerd indien:

• De retourzending voldoet niet aan de voorwaarden van dit beleid.
• Het retourreferentienummer ontbreekt.
• Het verzoek valt buiten de geldende termijnen.

7. Contact

Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact opnemen met support@thelongevitystore.com.