Conclua a sua compra hoje e comece a sua jornada para uma saúde e vitalidade melhores.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Última atualização: quarta-feira, 17 de dezembro de 2025
Esta Política de Devoluções e Reembolsos aplica-se às compras efetuadas na The Longevity Store B.V. através de www.thelongevitystore.com.
Esta política aplica-se em adição aos seus direitos legais ao abrigo da legislação da UE em matéria de consumo.
1. Direito legal de rescisão (UE)
Os consumidores têm o direito de rescindir um contrato à distância no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, sem indicar qualquer motivo, a menos que se aplique uma exceção legal.
O prazo de rescisão começa no dia em que o(a) senhor(a) ou um terceiro por si designado recebe os Produtos.
Para exercer o seu direito de rescisão, deve notificar-nos claramente dentro do prazo de rescisão, contactando support@thelongevitystore.com.
Os produtos devolvidos devem ser reenviados no prazo de 14 dias após a notificação da desistência.
Os custos de envio de devolução são suportados pelo cliente, salvo disposição em contrário da lei.
2. Garantia voluntária de reembolso de 30 dias
Além dos seus direitos legais, oferecemos uma garantia voluntária de reembolso de 30 dias sobre o seu apenas na primeira compra.
Esta garantia:
Esta garantia voluntária não afeta os seus direitos legais de consumidor.
3. Como solicitar uma devolução ou reembolso
Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente em support@thelongevitystore.com.
Por favor, inclua:
Após receber o seu pedido, forneceremos um número de referência de devolução e instruções de devolução.
4. Processo de devolução
As devoluções devem incluir o número de referência de devolução fornecido. As devoluções sem número de referência podem não ser processadas.
Os produtos devem ser devolvidos para o endereço fornecido nas instruções de devolução.
Recomendamos a utilização de um método de envio rastreável. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
5. Processamento de reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, processaremos o seu reembolso para o método de pagamento original.
Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos.
Os reembolsos aplicam-se apenas ao preço de compra dos produtos devolvidos. Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a lei obrigatória disponha de outra forma.
6. Exclusões e limitações
A garantia de reembolso de 30 dias aplica-se apenas à primeira compra.
As compras subsequentes não são elegíveis para a garantia voluntária, a menos que o produto esteja com defeito ou danificado na chegada.
Os reembolsos podem ser recusados se:
7. Contacto
Para questões sobre devoluções ou reembolsos, contacte support@thelongevitystore.com.
