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TERMOS E CONDIÇÕES
Última atualização: quarta-feira, 17 de dezembro de 2025
Estes Termos e Condições (“Termos”) aplicam-se à sua utilização do site e a qualquer compra que efetuar na The Longevity Store B.V. (“The Longevity Store”, “nós”, “nos”, “nosso”) através de www.thelongevitystore.com (o «Site»).
Ao fazer uma encomenda, criar uma conta, subscrever ou utilizar o site, concorda com estes Termos.
1. Informações sobre a empresa
The Longevity Store B.V.
Papaverweg 34, 1032KJ Amsterdam, Países Baixos
Câmara de Comércio (KvK): 93035306
IVA: NL866254948B01
E-mail: support@thelongevitystore.com
2. Definições
consumidor: uma pessoa singular que atua fora de uma capacidade comercial ou profissional.
Produtos: bens oferecidos no site, incluindo suplementos alimentares.
Subscrição: um acordo de compra recorrente que se renova automaticamente em um intervalo selecionado até ser cancelado.
contrato à distância: um contrato celebrado online sem presença física simultânea.
prazo de livre resolução: o direito legal de rescisão de 14 dias ao abrigo da legislação da UE em matéria de consumo, sujeito às exceções aplicáveis.
3. Elegibilidade, contas e uso pessoal
É necessário ter pelo menos 18 anos para fazer uma encomenda. O cliente é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras e por todas as atividades realizadas através da sua conta.
Os produtos destinam-se apenas a uso pessoal e não podem ser revendidos ou distribuídos sem o nosso consentimento prévio por escrito.
Reservamo-nos o direito de recusar, cancelar ou limitar encomendas ou contas em casos de suspeita de fraude, uso indevido, erros técnicos ou violação destes Termos.
4. Isenção de responsabilidade sobre produtos e suplementos
Os nossos produtos são suplementos alimentares e não substituem uma dieta variada e um estilo de vida saudável.
Os produtos não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. As informações no site são fornecidas apenas para fins informativos gerais e não substituem o aconselhamento médico profissional.
Consulte um profissional de saúde qualificado antes de utilizar os Produtos se estiver grávida, amamentando, tomando medicamentos, tiver alguma condição médica ou estiver sob supervisão médica.
Siga sempre as instruções do rótulo e não exceda a dose diária recomendada.
5. Ofertas e informações sobre produtos
Esforçamo-nos por descrever os produtos com precisão. Podem ocorrer pequenos desvios, por exemplo, devido a atualizações nas embalagens. Erros ou equívocos óbvios, incluindo erros de preços, não são vinculativos.
Se um erro afetar a sua encomenda, iremos informá-lo e oferecer uma correção, cancelamento ou reembolso.
6. Formação do contrato
O contrato é formado quando conclui o checkout e confirmamos a sua encomenda eletronicamente, ou quando os produtos são enviados.
Reservamo-nos o direito de rejeitar uma encomenda se os produtos não estiverem disponíveis, o pagamento falhar ou a aceitação violar estes Termos ou a lei aplicável.
7. Preços e impostos
Todos os preços são apresentados na moeda exibida e incluem IVA, salvo indicação em contrário. Os custos de entrega, se houver, são apresentados durante o checkout.
As alterações de preço não afetam as encomendas já confirmadas.
8. Pagamento
O pagamento deve ser efetuado imediatamente no checkout, utilizando os métodos de pagamento disponíveis. Se o pagamento for recusado ou revertido, a encomenda poderá ser cancelada.
Se descobrirmos um erro após o pagamento, poderemos cancelar a encomenda e reembolsar o valor pago.
9. Entrega, envio e risco
As opções de entrega, custos e prazos de entrega estimados são apresentados no checkout e descritos em mais detalhe na nossa Política de Envio.
Os prazos de entrega estimados não são vinculativos e são fornecidos apenas a título indicativo, salvo acordo expresso em contrário.
O risco de perda passa para si quando você ou uma pessoa designada por si toma posse física dos Produtos.
Se for fornecido um endereço de entrega incorreto, os custos adicionais ou a falha na entrega poderão ser da sua responsabilidade.
10. direito de livre resolução (UE)
Os consumidores têm o direito de rescindir um contrato à distância no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo, a menos que se aplique uma exceção.
O prazo de rescisão começa no dia em que o(a) senhor(a) ou um terceiro por si designado recebe os Produtos.
Para exercer este direito, deve notificar-nos claramente dentro do prazo de rescisão. Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão no Apêndice 1.
Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a notificação de rescisão. Os custos de envio da devolução são suportados pelo consumidor a menos que a lei obrigatória exija o contrário ou esteja indicado na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
É responsável pela diminuição do valor se os produtos forem manuseados além do necessário para avaliar a sua natureza e características.
Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após a receção do aviso de rescisão, sujeitos à receção dos produtos devolvidos ou à prova de devolução.
11. Garantias voluntárias
Além dos direitos legais, podemos oferecer garantias voluntárias ou promessas de reembolso. As condições estão descritas na nossa Política de Devoluções e Reembolsos ou na página do produto relevante.
As garantias voluntárias nunca limitam os seus direitos legais.
12. Subscrições e renovação automática
Se adquirir uma Subscrição, esta é renovada automaticamente no intervalo selecionado até ser cancelada.
Ao adquirir uma Subscrição, concorda expressamente que o seu método de pagamento será cobrado automaticamente em cada renovação, sem necessidade de qualquer ação adicional da sua parte.
Pode cancelar, pausar ou ignorar uma Subscrição, conforme descrito na nossa Política cancelamento Subscrição. Para evitar ser cobrado pelo próximo período, o cancelamento deve ocorrer antes que a renovação seja processada.
A menos que a lei obrigatória disponha de outra forma, as taxas de renovação já processadas não são reembolsáveis após o início do novo período de subscrição.
Se os preços da subscrição forem alterados, as alterações aplicam-se apenas a renovações futuras e será fornecido um aviso quando necessário.
13. Promoções, referências e afiliados
Podemos oferecer promoções, programas de referência, códigos de desconto ou campanhas de afiliados. Condições adicionais podem ser aplicadas e serão apresentadas no momento da oferta.
Trabalhamos com parceiros afiliados e de referência. O rastreamento pode ser utilizado para atribuir vendas de acordo com Política de Privacidade nossa Política de Privacidade.
14. avaliações, Trustpilot e conteúdo do utilizador
Podemos convidar os clientes a enviar avaliações através de plataformas de terceiros, como Trustpilot e podemos exibir as avaliações no site.
Ao enviar comentários ou outros conteúdos, concede-nos uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para utilizar, reproduzir e exibir esses conteúdos para fins de marketing e operacionais, quando permitido por lei.
Reservamo-nos o direito de remover conteúdos ilegais, enganosos ou que violem estes Termos.
Os detalhes sobre convites para avaliação e partilha de dados são fornecidos na Política de Privacidade Política de Privacidade.
15. Serviços de terceiros e recursos digitais
Utilizamos Shopify e prestadores de serviços terceirizados para operar e melhorar o site. Estes podem incluir serviços de assinaturas e faturamento, suporte ao cliente, avaliações, comunicações por e-mail e SMS, análises e rastreamento, programas de afiliados, pesquisas, prevenção de fraudes, traduções e ferramentas de conteúdo.
Não garantimos a disponibilidade ininterrupta ou isenta de erros dos recursos digitais, ferramentas ou conteúdos fornecidos através do site.
Os fornecedores terceiros podem processar dados conforme descrito na Política de Privacidade Política de Privacidade. Não nos responsabilizamos por serviços de terceiros que não controlamos.
16. Privacidade e comunicações
dados pessoais são processados de acordo com Política de Privacidade nossa Política de Privacidade e a lei de proteção de dados aplicável.
Ao fazer uma encomenda ou criar uma conta, concorda que podemos enviar-lhe comunicações transacionais e relacionadas com serviços, tais como confirmações de encomendas, avisos de subscrição e mensagens de apoio. As comunicações de marketing são regidas pelas regras de consentimento aplicáveis e pela Política de Privacidade.
17. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo texto, imagens, marcas registadas e logótipos, é de nossa propriedade ou licenciado para nós e protegido por leis de propriedade intelectual.
Não é permitido reproduzir ou explorar o conteúdo do site para fins comerciais sem autorização prévia por escrito.
18. Utilização aceitável
Não deve utilizar indevidamente o site, interferir com a sua segurança, carregar código malicioso ou utilizá-lo para fins ilegais.
Reservamo-nos o direito de suspender ou restringir o acesso em caso de uso indevido ou violação destes Termos.
19. Responsabilidade
Nada nestes Termos limita a responsabilidade quando a limitação não é permitida por lei.
Na medida máxima permitida por lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos ou consequentes. Os resultados individuais dos suplementos alimentares podem variar e não são garantidos.
Não nos responsabilizamos por danos ou efeitos adversos resultantes do uso dos Produtos de forma contrária às instruções do rótulo, avisos ou dosagem recomendada.
A nossa responsabilidade total relacionada a um pedido é limitada ao valor pago pelos produtos relevantes, a menos que a lei obrigatória exija o contrário.
20. Força maior
Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controlo razoável. Se tais eventos persistirem, poderá ter o direito de cancelar de acordo com a legislação aplicável.
21. Reclamações
As reclamações podem ser enviadas através do e-mail support@thelongevitystore.com. O nosso objetivo é responder dentro de um prazo razoável e tratar as reclamações de forma justa.
22. Lei aplicável e jurisdição
Estes Termos são regidos pelas leis dos Países Baixos. As proteções obrigatórias ao consumidor do seu país de residência permanecem inalteradas.
Os consumidores também podem utilizar a plataforma de resolução de litígios online da UE, quando disponível.
23. Relação com outras políticas
Estes Termos constituem o acordo contratual principal entre si e nós. Em caso de conflito entre estes Termos e qualquer outra política aqui referida, estes Termos prevalecerão, a menos que a lei obrigatória disponha de outra forma.
24. Alterações a estes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão mais recente está sempre disponível no site. Alterações materiais que afetem contratos existentes serão comunicadas quando exigido por lei.
Apêndice 1: formulário-modelo de livre resolução
Para: The Longevity Store B.V., Papaverweg 34, 1032KJ Amsterdam, Países Baixos
E-mail: support@thelongevitystore.com
Venho por este meio notificá-lo de que rescindo o meu contrato de venda para a seguinte encomenda:
Número do pedido:
Encomendado em / recebido em:
Nome:
Endereço:
Código postal e cidade:
E-mail:
Data:
Assinatura (apenas se for enviada em papel):
